2. Login kembali ke akun asal

Ilustrasi aplikasi WhatsApp (unsplash.com/Dimitri Karastelev)

Cara pertama yang bisa kamu untuk mengembalikan akun WhatsApp yang ter-hack adalah dengan melakukan login ulang. Hal ini bisa berhasil jika peretas belum menggantikan nomor ponsel pada akun WhatsApp milikmu.

Cara yang bisa dilakukan untuk memulihkan WhatsApp yang di-hack dengan cara ini sangat sederhana. Kamu bisa mengikuti beberapa langkah ini:

1. Buka aplikasi WhatsApp dan masukkan nomor ponsel yang digunakan pada akun WhatsApp sebelumnya. Ikuti petunjuknya hingga WhatsApp mengirimkan kode OTP atau "One-time Password".
2. Masukkan kode OTP untuk melakukan verifikasi nomor ponsel yang terdiri dari enam digit nomor yang didapatkan melalui SMS atau panggilan.
3. Setelah log-in ulang berhasil, hacker akan dikeluarkan dari akunmu secara otomatis.

Cara ini dapat berhasil apabila peretas belum memasang kode two-way verification. Tapi, kalau hacker sudah memasang two-way verification dan kamu tak tahu kode tersebut, lakukan log in setelah tujuh hari. Dengan menunggu tujuh hari, kamu tak perlu memasukkan kode two-way verification untuk melakukan log-in.

3. Laporkan masalahmu ke pihak WhatsApp

Ilustrasi logo WhatsApp (unsplash.com/Bastian Riccardi)

Cara lain yang bisa kamu lakukan adalah dengan menghubungi pusat bantuan tersebut dengan mengirimkan email ke support@whatsapp.com. Tuliskan email tentang kondisi akun WhatsApp milikmu yang terkena hack dengan subjek "Akun WhatsApp pribadi di-hack" dalam bahasa Indonesia atau "My WhatsApp account got hacked" dalam bahasa Inggris.

Jelaskan situasi dan kronologi yang ada dan bukti bahwa akunmu benar-benar terkena hack. Lalu, lengkapi laporan dengan nomor telepon yang kamu gunakan untuk akun WhatsApp milikmu. Awali nomor telepon dengan kode internasional, contohnya Indonesia menggunakan (+62).

Jika sudah mengirimkan laporan, WhatsApp akan memberikan jawaban apakah akunmu akan di-deactivate atau dinonaktifkan sementara. WhatsApp juga menganjurkan untuk melakukan login ulang pada ponselmu supaya akun dapat digunakan kembali.

Selain menuliskan email ke support@whatsapp.com, kamu juga bisa menghubungi pusat bantuan WA melalui situs https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger.

4. Tips agar akun WhatsApp tidak mudah di hack

Ilustrasi aplikasi WhatsApp sebagai media penipuan (unsplash.com/Benjamin Dada)

Pencegahan memang lebih baik daripada mengobati. Sama halnya dengan mencegah akun WhatsApp terkena hack sebelum terlambat. Dilansir laman resmi WhatsApp, kamu bisa ikuti sejumlah tips yang bisa dilakukan untuk mencegah akun WhatsApp di-hack oleh hacker.

1. Jangan pernah menyebarkan 6 digit kode OTP WhatsApp kepada siapa pun.
2. Aktifkan two-step verification untuk memperkuat keamanan akun WhatsApp. Caranya, buka aplikasi WhatsApp > Settings > Account > Two-step verification > Buat PIN.
3. Atur foto profil untuk hanya dapat dilihat oleh kontak. Caranya, buka aplikasi WhatsApp > Settings > Account > Privacy > Profile photo dan pilih "My contacts".
4. Hati-hati terhadap orang yang mengaku sebagai pihak bank dan meminta sejumlah uang. Jangan cepat percaya dan hubungi pihak bank secara resmi untuk memastikan pesan tersebut.
5. Jika ada aktivitas mencurigakan di akun WhatsApp mu lewat website di PC atau laptop, pastikan log out dari ponsel. Caranya, buka aplikasi WhatsApp > Klik tanda tiga titik di pojok kanan atas > Linked devices > Pilih device > Log out.

Akun WhatsApp yang kena hack dapat dikembalikan dengan mengikuti langkah-langkah di atas. Untuk mencegah akun WhatsApp kena hack, terapkan tips-tips yang telah dibagikan. Yang paling penting adalah selalu tenang dan jangan mudah terpancing suasana agar masalah dapat terselesaikan dengan cepat.

Baca Juga: 5 Ponsel Murah dengan OIS yang Bikin Fotografi Jadi Lebih Seru di 2024