Pandemik COVID-19, Bright Store di SPBU Pertamina Adaptasi Konsep Baru
Ilustrasi transaksi non tunai. IDN Times/Anggun Puspitoningrum
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Semarang, IDN Times - Beradaptasi pada tatanan baru, lini bisnis Pertamina yang bergerak di bidang ritel turut menyesuaikan diri di masa pandemik COVID-19. Tidak hanya menerapkan protokol kesehatan, layanan minimarket di SPBU atau Bright Store lebih mengikuti gaya hidup milenial.
1. Konsep modern dan milenial dari New Bright Store menawarkan pengalaman baru bagi pelanggan
Pengunjung dari generasi milenial melakukan berbelanja di New Bright Store Semarang. IDN Times/Anggun PuspitoningrumKonsep baru dengan lebih modern, nyaman dan tetap terjangkau ini akan memberikan pengalaman baru kepada pelanggan setia SPBU Pertamina. Adapun untuk di Jawa Tengah, Bright Store yang menerapkan konsep baru tersebut berada di SPBU COCO 41.501.28 Jalan Majapahit Penggaron Kidul Pedurungan Semarang.
General Manager PT Pertamina (Persero) MOR IV, Sylvia Grace Yuvenna mengatakan, secara nasional baru 10 Bright Store yang menerapkan konsep baru tersebut. Sedangkan, di Jawa Tengah baru satu ini dari 34 Bright Store.
"Inovasi toko ritel yang berada di SPBU Pertamina ini kami sesuaikan dengan perilaku konsumen di era milenial saat ini. Sebab, era milenial saat ini memaksa seluruh pihak untuk dapat berinovasi dan mengembangkan bisnis," ungkapnya saat ditemui di New Bright Store, Kamis (27/8/2020).
Baca Juga: Konsumsi Avtur Pertamina di Jateng Belum Bisa Tinggi saat Pandemik
2. New Bright Store merupakan pengembangan bisnis Non Fuel Retail (NFR)
Lini bisnis Pertamina di bidang ritel New Bright Store menawarkan konsep baru. IDN Times/Anggun Puspitoningrum.Bagi Pertamina, customer behaviour di era milenial saat ini memberikan kesempatan yang bagus untuk pengembangan bisnis Non Fuel Retail (NFR).
"Hal itu karena pelanggan memiliki ekspektasi kualitas produk yang lebih baik dengan harga yang terjangkau serta semua serba cepat dan praktis baik secara offline to online maupun online to offline. Sehingga, di New Bright Store ini kami penuhi kebutuhan milenial dengan fasilitas WiFi jika mereka ingin singgah sebentar dan menyediakan di makanan dan minuman Grab and Go," jelasnya.
3. Protokol kesehatan COVID-19 diterapkan di toko ritel SPBU
Hand sanitizer disediakan di meja kasir New Bright Store Semarang dalam penerapan protokol kesehatan COVID-19. IDN Times/Anggun PuspitoningrumSementara, karena saat ini berada di tengah pandemik COVID-19 di toko ritel tersebut juga menerapkan protokol kesehatan seperti dipasangnya tanda-tanda aturan wajib memakai masker, titik jaga jarak dan antrean, serta tak lupa ada pengukuran suhu tubuh bagi pengunjung hingga penyediaan hand sanitizer.
Sylvia menjelaskan, adanya pandemik COVID-19 tentunya masyarakat agak meminimalisir pergerakan keluar rumah atau menghindari ke tempat seperti mal lalu pindah ke ritel yang lebih kecil.
"Kami juga melihat potensi itu dalam masa tatanan baru sekarang ini. SPBU pun kini tidak hanya sebagai tempat membeli BBM, tapi juga untuk persinggahan sementara saat perjalanan. Sehingga, kami membuat lebih menarik bagi pengunjung dan tetap aman untuk disinggahi di masa pandemik sekarang ini," tuturnya.
4. Gunakan layanan pembayaran non tunai untuk mencegah penularan virus corona
Titik jaga jarak pada antrean dipasang di New Bright Store Semarang untuk menaati protokol kesehatan COVID-19. IDN Times/Anggun PuspitoningrumAdapun, untuk menaati protokol kesehatan dan menunjang pencegahan penyebaran pandemik COVID-19 di New Bright Store menerapkan layanan pembayaran non tunai.
"Meski masih ada yang nyaman bertransaksi dengan uang fisik, tapi kami terus mendorong transaksi non tunai. Salah satunya dengan mengintegrasikan program-program promosi serta menyediakan layanan pembayaran non tunai untuk mendukung transaksi yang lebih aman di masa pandemik," tandasnya.
Baca Juga: 10 Potret Covid Ranger Pekerja Pertamina, Gotong Royong Atasi Pandemik
