Pelanggan Indosat di Jateng dan Jabar Tembus 26,6 Juta, 75 Persen Aktif Pakai Internet
Semarang, IDN Times - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) berkomitmen memenuhi kebutuhan akses layanan digital kepada masyarakat. Hal ini dapat dilihat dari jumlah pelanggan di regional Jawa Tengah dan Jawa Barat yang mencapai lebih dari 26,6 juta.
1. Miliki 41 ribu sites BTS 4G
Dari jumlah tersebut sebanyak 75 persen aktif menggunakan layanan internet yang menyumbangkan pertumbuhan trafik data sebesar 11,6 persen. Kemudian pada tahun 2023, Indosat regional Jateng dan Jabar telah memiliki sekitar 41 ribu sites (BTS 4G) yang melayani pelanggan di wilayah tersebut atau bertambah 27 persen dari periode yang sama tahun 2022.
Secara nasional sepanjang tahun 2023, Indosat melalui merek yakni IM3 dan Tri juga meraih ratusan juta pelanggan dan menghasilkan peningkatan Mobile Average Revenue Per User (ARPU) sebesar 5,3 persen menjadi Rp35,6 ribu. Bertambahnya basis pelanggan yang berkualitas semakin diperkokoh dengan peningkatan skor Customer Satisfaction (CSAT) IM3 yang naik 4 poin (YoY) menjadi 84.1, sedangkan CSAT Tri turut naik 3 poin (YoY) menjadi 84.0.
Hasil ini menunjukkan keberhasilan strategi Go-to-Market Indosat dan mencerminkan pengalaman mengesankan atau marvelous experience yang diberikan perusahaan kepada pelanggan.
Selanjutnya, Indosat melaporkan kinerja cemerlang dalam periode dua belas bulan yang berakhir pada 31 Desember 2023, termasuk pertumbuhan yang pesat dalam total pendapatan, EBITDA, margin EBITDA, trafik data, dan jumlah BTS (Base Transceiver Station) 4G. Total pendapatan dan EBITDA tumbuh konsisten di setiap kuartal tahun 2023.
2. Pendapatan Indosat meningkat 10 persen
Indosat membukukan total pendapatan sebesar Rp51,2 triliun di sepanjang 2023, meningkat 10 persen dibandingkan tahun sebelumnya (YoY). Pertumbuhan total pendapatan tersebut didorong oleh peningkatan kualitas pelanggan konsumen dan korporasi serta kinerja positif dari semua lini bisnis perusahaan.
Pendapatan selular tumbuh 8,7 persen (YoY) disebabkan oleh peningkatan pendapatan data dan interkoneksi. Sementara itu, pendapatan multimedia, data communication, and internet (MIDI) naik 13,0 persen (YoY) ditopang oleh peningkatan pendapatan layanan IT dan internet tetap. Selanjutnya, pendapatan telekomunikasi tetap juga melesat 28,4 persen (YoY) dikontribusi oleh peningkatan pendapatan telepon internasional dan jaringan tetap.
Peningkatan pendapatan ini juga diikuti oleh optimalisasi biaya yang berdampak pada pertumbuhan positif pada EBITDA sebesar 23,0 persen (YoY) menjadi Rp23,9 triliun. Indosat juga berhasil mencatat EBITDA margin yang dinormalisasi tumbuh solid sebesar 46,8 persen, meningkat 4,5 poin persentase (YoY). Dengan capaian tersebut, laba normalisasi periode berjalan yang dapat didistribusikan kepada pemilik entitas induk mencapai Rp3,5 triliun dan tetap positif selama tiga tahun berturut-turut.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha mengatakan, pencapaian Indosat Ooredoo Hutchison pada tahun 2023 tak lepas dari kontribusi seluruh pihak mulai dari mitra bisnis, pelanggan, pemegang saham, dan tentunya seluruh karyawan.
3. Strategi dadri Telco ke TechCo jadi tonggak penting
‘’Kinerja keuangan dan operasional yang kuat ini menegaskan komitmen Indosat untuk terus mendorong kemajuan ekosistem industri telekomunikasi di Indonesia. Peka terhadap dinamika pasar, inovasi layanan yang berpusat pada teknologi, serta integritas pada keunggulan operasional tidak hanya menjadi kunci dalam menavigasi pertumbuhan bisnis namun turut memperbesar penciptaan nilai bagi para pemangku kepentingan kami,’’ katanya dalam Siaran Pers Kinerja Tahun 2023 Indosat Ooredoo Hutchison secara daring, Rabu (7/2/2024).
Kemudian, strategi transformasi Indosat dari Telco ke TechCo mencapai tonggak penting pada tahun 2023. Untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperluas konektivitas di wilayah perdesaan, Indosat meningkatkan jumlah BTS 4G sebesar 30,7 persen (YoY) menjadi 179 ribu sites di seluruh Indonesia. Indosat juga menyelesaikan proses integrasi jaringan di lebih dari 46 ribu sites hanya dalam waktu satu tahun dengan menggunakan teknologi Multi Operator Core Network (MOCN).
Dengan penerapan teknologi ini, seluruh pelanggan Indosat, baik IM3 maupun Tri, dapat merasakan jangkauan jaringan yang lebih luas, kualitas layanan di dalam ruangan yang lebih baik, serta pengalaman internet yang lebih cepat hingga dua kali lipat.
Kecepatan unduh dan latensi yang lebih baik meningkatkan pengalaman digital pelanggan untuk layanan utama seperti video streaming dan gaming. Peningkatan kualitas layanan ini berkontribusi terhadap pertumbuhan trafik data yang kuat sebesar 14,8 persen (YoY) menjadi 14.417 Petabyte (PB).
