Trik Jitu Jadi Humas Rumah Sakit yang Keren, Kudu Gercep!
Semarang, IDN Times - Menjadi humas di sebuah lembaga maupun instansi bukanlah perkara yang mudah. Apalagi kalau yang ditanganinya di sektor rumah sakit. Tentunya membutuhkan kemampuan berkomunikasi yang baik agar seorang humas di rumah sakit bisa menuntaskan setiap persoalan yang muncul.
Nah, ngomong-ngomong soal teknik berkomunikasi sebagai humas rumah sakit, Perhimpunan Humas Rumah Sakit Indonesia (Perhumasri) Jawa Tengah membagikan jurus jitunya agar seseorang punya kualitas yang mumpuni sebagai seorang humas.
Lantas, apa saja yang musti dilakukan? Simak ulasannya berikut ini.
1. Humas rumah sakit musti cepat merespon
Betty Adriani, Ketua Perhumasri Jawa Tengah menyampaikan ketika komplain muncul di rumah sakit, langkah yang harus dilakukan seorang humas ialah dengan bergerak cepat alias gercep.
Gerak cepat yang dimaksud dengan meningkatkan kepekaan agar cepat merespon suatu permasalahan.
"Apapun komplain yang masuk ke rumah sakit, kita sebagai humas mustinya langsung peka dan meningkatkan responsif. Kuncinya segera respon. Baik itu dari keluarga pasien, masyarakat maupun konfirmasi dari media massa," kata Betty di sela seminar bertema cara menangani komplain di rumah sakit di RS Telogorejo Semarang belum lama ini.