5 Cara Sakti Upgrade Bikin Toko Online Jadi Brand Ternama dan Unggulan

09 Mar 2022, 16:00 WIB

Ilustrasi toko online. (Dok. Pixabay)

Pandemik COVID-19 membawa banyak tantangan bagi para pelaku bisnis, mulai dari bawah, level UMKM maupun perusahaan. Meski demikina, satu hal yang paling terasa sejak pandemik adalah peningkatan digitalisasi usaha dan gaya hidup dari konsumen, termasuk di Indonesia.

Pertanyaannya, bagaimana cara menonjolkan diri di tengah banyaknya kompetisi platform daring (online)? Kuncinya adalah tidak sekedar membuat toko online saja, melainkan membangun brand dan menarik para pelanggan untuk menjadi pembeli loyal dari produk-produk yang kamu jual.

Saat bisnis hanya berfokus membuat toko online saja, calon pembeli tidak memiliki keterikatan emosional. Mereka biasanya membandingkan harga produk dengan toko lain di platform marketplace (lokapasar), dan memilih yang paling murah.

Sebaliknya, jika pelaku bisnis membangun sebuah brand dengan reputasi dan keunikan tersendiri, bisnisnya tidak akan mudah dibanding-bandingkan dengan yang lain. Kamu bisa menjual produk dengan harga yang lebih tinggi, karena telah memiliki nilai tambah dari reputasi yang sudah dibangun sebelumnya.

Untuk meningkatkan level bisnis dari toko online menjadi brand diperlukan upaya digital branding, yaitu membangun brand secara online menggunakan platform digital. Seperti melalui website, aplikasi, media sosial, dan lain-lain. Strategi digital branding dinilai lebih cepat, lebih mudah, dan memiliki jangkauan ke konsumen lebih luas.

Ada 5 cara yang dapat dilakukan untuk membuat toko online-mu naik kelas menjadi brand yang tidak kalah keren dari berbagai brand ternama di luar sana. Apa saja itu? Simak selengkapnya berikut ini.

1. Buat karakter brand yang unik dan berbeda dari kompetitor

jualan online (unsplash.com/freestocks)

Setiap brand memiliki DNA atau karakter keunikannya masing-masing. Mulai dari logo, warna-warna dominan, hingga slogan. Misalnya, merek-merek ternama seperti Apple dan Nike bisa terkenal karena punya karakter dan persona yang kuat. Nike dengan slogan “Just Do It” selalu menghubungkan konten promosinya dengan slogan tersebut.

Oleh karena itu, jika ingin meng-upgrade toko online menjadi brand, mulailah dengan membuat karakter brand seperti nama dan logo yang menarik dan mudah diingat oleh pembeli. Lalu, tentukan DNA visual dari brand kamu. Misalnya selalu menggunakan font yang sama dan warna-warna konsisten di semua konten promosi, mulai dari website, konten media sosial, sampai kemasan produk. Langkah itu akan membuat pembeli semakin ingat dengan brand-mu.

2. Buat website sendiri

ilustrasi belanja online (pixabay.com/fancycrave1)

Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (Kemenkop UKM) melansir, sebanyak 3,79 juta usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) sudah memanfaatkan platform online dalam memasarkan produknya. Namun, kebanyakan dari mereka masih mengandalkan e-commerce ketimbang membuat situs brand-nya sendiri. Faktanya, pelaku usaha yang memiliki website sendiri memberikan kesan yang lebih profesional dan unggul dibanding kompetitornya.

Dengan website jualan sendiri, pemilik brand bisa bebas mendesain hampir semua aspek dari website tersebut. Mulai dari tampilannya, nuansa toko, katalog produk, sampai promo-promo yang dihadirkan untuk pembeli.

Website tersebut juga bisa menjadi kanal penjualan tambahan bagi brand untuk menjangkau pembeli yang lebih luas, bahkan sampai ke jangkauan internasional. Keuntungan lainnya yang didapat dari memiliki website sendiri adalah tidak ada biaya komisi penjualan ke pihak lain, pemilik usaha bisa menganalisa demografi konsumen dengan lebih mudah, menawarkan promo dan kustomisasi, serta bisa berinteraksi langsung dengan pembeli. Hal tersebut pastinya memperbesar kemungkinan pembeli menjadi pelanggan setia.

3. Pastikan website lebih mobile-friendly

pexels.com

Mayoritas orang Indonesia berbelanja online dengan menggunakan smartphone. Oleh karena itu, saat membuat website brand untuk berjualan, pastikan kamu mendesainnya agar lebih mobile-friendly, dengan tampilan yang rapi saat dibuka via HP. Salah satu cara paling untuk memiliki website yang mobile-friendly dan tanpa harus susah-susah belajar coding adalah menggunalan Xendit.

Dengan Fitur Toko Online yang ada di Aplikasi Xendit Bisnis, pelaku usaha bisa mendirikan toko online berjualannya sendiri dalam waktu kurang dari 5 menit. Aplikasi tersebut bisa kamu unduh (download) gratis di Apple Store dan Google Play Store

Aplikasi Xendit Bisnis bisa menerima lebih dari 20 metode pembayaran dari pembeli, mulai dari pembayaran via e-wallet, i-retail, virtual account, dan lain-lain. Tanpa perlu mengecek bukti transfer secara manual, pengguna Xendit Bisnis mendapatkan notifikasi real-time saat pembeli melakukan pembayaran.

Ada fitur Order Management, yang bisa digunakan untuk memproses keseluruhan transaksi secara otomatis. Mulai dari memasukkan pesanan dari pembeli, mengatur pengiriman, hingga merekap seluruh pembelian sehingga operasional bisnis online bisa berjalan dengan lebih lancar dan lebih efisien.

4. Kelola invetaris dan stok barang secara otomatis

ilustrasi belanja (IDN Times/Arief Rahmat)

Untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pembeli, tentu kamu dituntut untuk bisa mengelola inventaris produk dengan baik untuk menghindari salah stok, atau tiba-tiba stok habis padahal pesanan sudah masuk.

Supaya bisa naik kelas menjadi brand profesional, akan lebih efisien jika pelaku usaha menggunakan sistem pengelolaan inventaris dan stok barang secara otomatis.

Ada fitur Xendit Inventory Sync di Aplikasi Xendit Bisnis untuk mengintegrasikan pengelolaan stok dan inventaris di berbagai website dan marketplace seperti Shopify, WooCommerce, Shopee, dan Tokopedia. Mereka dapat memantau dan meng-update jumlah stok di masing-masing kanal penjualan dalam satu dasbor secara rapi dan terintegrasi, sehingga bisa meminimalisir risiko kesalahan jumlah stok yang tersisa.

5. Tidak hanya berjualan tapi juga membesarkan brand dan reputasi

Ilustrasi penggunaan media sosial. (ANTARA FOTO/Andreas Fitri Atmoko)

Kehadiran media sosial sebagai sarana promosi untuk berjualan merupakan sebuah keharusan di era digital seperti sekarang ini. Namun, untuk bisa menjadi brand ternama dengan reputasi baik dan memiliki basis pembeli yang loyal, gunakanlah media sosial untuk membagikan cerita menarik tentang brand-mu, alih-alih hanya berjualan.

Misalnya, proses pengerjaannya, orang-orang yang ada di balik brand, ulasan produk yang dijual, sampai testimoni pelanggan setia mengenai keunggulan apa saja yang dimiliki brand dibandingkan kompetitor.

Berbeda dengan toko online, yang mana fokus utama hanyalah untuk mempromosikan produk secara terus-menerus. Brand harus lebih banyak menggunakan storytelling agar pembeli merasa tergugah dan tertarik untuk menjadi pelanggan setia. Buatlah interaksi yang tulus dan organik, dibandingkan hanya mengandalkan promo dan konten yang terlalu hard-selling.