Hadapi 39 Juta Pemudik, Telkomsel Siapkan Jaringan Super Siaga di Jateng DIY
Intinya sih...
- Telkomsel siap menyambut lonjakan pemudik di Jateng dan DIY selama Ramadan dan Idulfitri 2025, dengan strategi jaringan dan layanan menyeluruh.
- 888 aktivitas peningkatan kualitas jaringan dilakukan, termasuk penempatan 10 Combat Mobile Base Station di titik-titik rawan lonjakan trafik.
- Teknologi Artificial Intelligence (AI) melalui jaringan otonom digunakan untuk mengantisipasi lonjakan trafik data dan layanan pelanggan tetap aktif saat Idulfitri.
Semarang, IDN Times - Telkomsel menyatakan siap all out menyambut lonjakan pemudik di Jawa Tengah dan DIY yang diperkirakan mencapai 39 juta orang selama momen Ramadan dan Idulfitri 2025. Demi memastikan para pelanggan tetap bisa menikmati koneksi yang cepat dan stabil di sepanjang perjalanan, Telkomsel menggelar strategi jaringan dan layanan menyeluruh, mulai dari peningkatan infrastruktur hingga penempatan posko layanan.
1. Optimalisasi jaringan dengan AI dan Combat
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Jateng DIY, Adi Wibowo mengatakan, pihaknya telah melakukan 888 aktivitas peningkatan kualitas jaringan, mencakup pemeriksaan ketersediaan jaringan (availability), kapasitas (capacity), jangkauan (coverage), hingga kualitas sinyal.
“Sebanyak 10 Combat (Compact Mobile Base Station) kami siagakan di titik-titik rawan lonjakan trafik agar pelanggan tetap bisa berkomunikasi dengan nyaman, kapan pun dan di mana pun,” katanya di Semarang, Senin (24/3/2025).
Tak hanya itu, Telkomsel juga mengintegrasikan teknologi Artificial Intelligence (AI) melalui jaringan otonom (Autonomous Network) yang mampu mendeteksi dan mengatasi gangguan secara cepat dan proaktif di 476 titik.
2. Tambahan kapasitas dan monitoring 24 Jam
Ari menambahkan, proyeksi trafik data selama momen RAFI 2025 naik tajam hingga +43 persen (total 6,21 Petabyte), sementara trafik SMS naik 22 persen, dan voice call sedikit menurun (-1,3 persen). Untuk mengantisipasi lonjakan itu, Telkomsel telah menyiapkan upgrade kapasitas di jalur tol, rest area, stasiun, dan bandara.
"Kami mitigasi insiden cepat, termasuk genset, alat ukur, dan kendaraan operasional dan penyiapan dashboard monitoring real-time untuk menjamin kualitas layanan tetap prima," ujarnya.
3. Fokus 75 titik strategis
Untuk mendukung kelancaran komunikasi di tengah arus mudik, Telkomsel menyiapkan penguatan jaringan di 75 Point of Interest (POI) di wilayah Jateng DIY.
Lokasi-lokasinya meliputi:
- 57 titik area wisata dan keramaian seperti Malioboro, Dusun Semilir, Alun-Alun Kebumen, dan Pantai Menganti.
- 12 titik jalur mudik seperti rest area dan SPBU.
- 6 titik transportasi utama seperti bandara, terminal, dan stasiun kereta.
"Lonjakan trafik data tertinggi diperkirakan terjadi di area wisata, terutama Dieng (+136 persen), Dusun Semilir (+134 persen), dan Alun-Alun Kutoarjo (+110 persen)," lanjut Ari.
“Kami sangat antusias menyambut jutaan pemudik yang akan melintasi wilayah Jawa Tengah dan DIY. Dengan segala persiapan ini, kami ingin memastikan pelanggan bisa berkomunikasi dengan nyaman, sekaligus berbagi kebahagiaan di momen Ramadan dan Idulfitri,” imbuhnya.
4. Jam layanan GraPARI selama Lebaran 2025
Selama musim mudik, Telkomsel menyiapkan 17 posko siaga, terdiri dari:
- 1 Posko Flagship di Rest Area Ungaran, lengkap dengan fasilitas hiburan seperti game station, kursi pijat, wifi gratis, hingga lucky wheel.
- 2 Posko Reguler di Rest Area KM 379 dan Malioboro Yogyakarta.
- 14 Posko Partner di lokasi-lokasi wisata, termasuk Pantai Dewaruci Purworejo, Simpang Lima Semarang, Alun-Alun Pati, dan Pantai Drini Gunung Kidul.
General Manager Consumer Business Telkomsel Region Jawa Tengah dan DIY, Gamada menyebutkan, di posko-posko tersebut, pelanggan bisa membeli kartu perdana, isi ulang pulsa, aktivasi MyTelkomsel, hingga mencoba layanan IndiHome dan Orbit.
Telkomsel juga memastikan layanan pelanggan tetap aktif saat Idulfitri. GraPARI tetap buka, dengan jam operasional khusus:
- Hari H: 11.00 – 17.00 WIB
- Hari ke-2: 08.00 – 19.00 WIB (khusus GraPARI Pahlawan Semarang).
"Dukungan juga hadir dari 75 MyGraPARI (ATM layanan mandiri) dan berbagai kanal digital seperti Call Center 188, serta media sosial resmi Telkomsel," pungkas Gamada.