Indosat Kembali Hadirkan Layanan Pascabayar Lewat IM3 Platinum
Semarang, IDN Times - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) kembali menghadirkan layanan pascabayar melalui IM3 Platinum. Layani ini memiliki banyak kelebihan karena mengintegrasikan teknologi Artificial Intelligence (AI).
1. IM3 Platinum punya jaringan luas dan stabil
EVP Head of Circle Java IOH, Fahd Yudhanegoro mengatakan, produk ini sangat relevan dan berbeda dengan sebelumnya. Sebab, memiliki berbagai kelebihan dan pengalaman luar biasa.
‘’IM3 Platinum ini dirancang khusus secara personal untuk pelanggan yang siap untuk berkembang ke next level. Selain membidik para profesional, IM3 Platinum juga dapat dimanfaatkan oleh kalangan keluarga,’’ ungkapnya dalam peluncuran di Gerai IM3 Semarang, Kamis (21/11/2024).
Untuk diketahui, layanan utama IM3 Platinum, yakni Platinum Network berupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat membutuhkan koneksi dimana saja. Layanan tersebut dilengkapi dengan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human interaction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
2. Bisa atur tagihan langganan satu keluarga
IM3 Platinum juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal yang didukung dengan teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara dan mampu memberikan jawaban cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3. Para pelanggan IM3 Platinum juga bisa mendapatkan layanan prioritas saat ada pertanyaan maupun keluhan untuk dapat ditanggapi dengan lebih cepat secara otomatis lewat Platinum Official WhatsApp.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 ini menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest. Maka itu, kami optimis kehadiran IM3 Platinum ini akan menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia,’’ jelas Fahd.
Sementara itu, ada beberapa paket IM3 Platinum yang dapat dipilih pelanggan. Seperti Paket Platinum Family memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Inovasi ini memberikan kemudahan bagi kepala keluarga untuk mengontrol pengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga yang juga dilengkapi dengan fitur kuota sharing untuk lima anggota keluarga, dengan harga mulai dari Rp80 ribu per bulan untuk 50GB.
3. Ada paket langganan dengan data 1 Terabyte
Kemudian, juga ada Paket Platinum Satu, yang memiliki kuota besar hingga 1 Terabyte untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha agar terus terhubung dan berbisnis sehari-hari. Paket Platinum Satu ini dibandrol dengan harga Rp1 Juta untuk satu tahun.
Selanjutnya, Indosat juga memastikan pelanggan IM3 Platinum untuk selalu mendapatkan layanan terbaik setiap saat. Untuk itu IM3 menyediakan Platinum Corner di semua gerai IM3 untuk memanjakan pelanggan IM3 Platinum dengan jalur antrian khusus yang cepat, juga berbagai sajian cemilan dan minuman yang dapat dinikmati sembari dilayani oleh Platinum Assistant.
SVP Head of Marketing Circle Java IOH, Beka Faryan Riangka mengatakan, semua produk unggulan di layanan pascabayar IM3 Platinum resmi tersedia mulai hari ini.
‘’Masyarakat dapat mulai berlangganan di tanggal 21 November 2024 dengan mengunjungi Gerai IM3 di Jalan Pandanaran 131, Kota Semarang. Bagi konsumen yang sudah menjadi pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya, akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan untuk menggunakan paket yang telah terdaftar,’’ tandasnya.