Indosat Ooredoo Fokus Strategi Getok Tular Pelanggan di Tahun 2023
Semarang, IDN Times - Jumlah pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) bertambah hingga 106 juta orang usai mereka merger selama satu tahun atau sejak Januari 2022. IOH mengeklaim, bertambahnya pelanggan tersebut menjadi bukti kinerja positif perusahaan, yang juga mampu menjadi pendorong industri telekomunikasi dan ekonomi digital di Indonesia.
1. Strategi getok tular IOH
President Director and Chief Executive Officer IOH, Vikram Sinha mengatakan, terdapat tiga hal pencapaian dari mergernya IOH. Yaitu integrasi jaringan yang lebih cepat dari sebelumnya, customer experience (pengalaman pengguna) yang mana mereka menyatakan jaringan IOH berkualitas, baik untuk di dalam dan di luar ruangan dengan dukungan produk yang mudah (simple) dan transparan dalam mengaksesnya.
Lalu yang terakhir adalah sinergi dengan partner seperti Huawei, Nokia, dan Ericsson sehingga IOH optimistis mampu menyediakan akses teknologi, komunikasi, dan informasi yang terbaik untuk masyarakat.
“Fokus kami pada integrasi pengalaman pelanggan untuk menjawab segala kebutuhan mereka. Pertama kali di Dunia, merger Tri dan IM3 ini mengutamakan itu. Dengan begitu, pelanggan bisa getok tular (Word of Mouth/ WOM),” katanya saat Company Update with CEO IOH di Semarang, Senin (13/2/2023).