Nasmoco Perpanjang ISO Berkat Adaptasi Layanan saat Pandemik COVID-19
Semarang, IDN Times - Pelayanan PT New Ratna Motor dan Nasmoco Group di masa pandemik COVID-19 mendapat pengakuan sistem manajemen mutu. Dealer resmi Toyota di wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta itu berhasil mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015.
1. Sukses meningkatkan layanan saat masa pandemik
Penghargaan itu diberikan oleh Badan Sertifikasi TUV Rheinland Indonesia kepada Nasmoco karena telah mempertahankan dan meningkatkan konsistensi mutu layanan. Apalagi, di masa pandemik COVID-19 yang memaksa semua elemen beradaptasi dengan kenormalan baru.
Director Nasmoco Group, Hartono Dinata mengatakan, sertifikat tersebut mendorong pihaknya untuk memperkuat komitmen untuk selalu mempertahankan dan meningkatkan pelayanan sesuai dengan standar internasional sehingga memberikan kepuasan kepada pelanggan. Sebab, kepuasan pelanggan bisa tercapai melalui organisasi yang efektif dan efisien disertai sistem kerja yang terstruktur,
‘’Di tengah dinamika pasar otomotif yang semakin kompetitif dan dampak pandemik COVID-19 yang masih berlangsung, kami memang dituntut untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga tercipta delight experience,’’ ungkapnya dalam keterangan resmi yang diterima IDN Times, Kamis (24/2/2022).