Banjir Pekalongan: 4.915 Tiket Refund, 7 KA Rute Semarang Berhenti

18 Jan 2026, 13:04 WIB

Foto udara suasana jalur rel kereta api terendam banjir di sekitar Stasiun Pekalongan, Kota Pekalongan, Jawa Tengah, Sabtu (17/1/2026). (ANTARA FOTO/Harviyan Perdana Putra)

Intinya sih...

Ribuan penumpang terdampak banjir di Pekalongan
Panduan klaim refund tiket 100 persen bagi penumpang yang terdampak
Rekayasa operasi kereta, termasuk pembatalan dan pengalihan rute

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Semarang, IDN TImes – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang mencatat sudah melayani pembatalan ribuan tiket akibat banjir yang merendam jalur rel di petak Pekalongan - Sragi. Hingga Minggu (18/1/2026) pukul 10.00 WIB, total tiket yang dibatalkan mencapai 4.915 tiket. Langkah tersebut diambil menyusul kondisi jalur di Kilometer 88 dan 89 yang masih tergenang air dan belum aman untuk dilalui.

1. Ribuan penumpang terdampak

Ilustrasi sejumlah penumpang turun dari gerbong kereta api di Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya, Jawa Timur. (ANTARA FOTO/Didik Suhartono)

Berdasarkan data KAI Daop 4 Semarang, lonjakan pembatalan terjadi sejak hari Sabtu (17/1/2026). Rincian pembatalan tiket adalah sebagai berikut:

Sabtu (17/1/2026): Sebanyak 2.479 penumpang kelas ekonomi dan 761 penumpang kelas eksekutif membatalkan perjalanan.
Minggu (18/1/2026): Sebanyak 1.201 penumpang kelas eksekutif dan 474 penumpang kelas ekonomi melakukan pembatalan.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif mengatakan, keselamatan penumpang menjadi prioritas mutlak di tengah kondisi alam yang tidak bersahabat.

"KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat kondisi ini. Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan," katanya dalam keterangan resmi, Minggu (18/1/2026).

2. Panduan klaim refund tiket 100 persen

Sejumlah penumpang kereta terdampak banjir pada ruas rel kereta api Stasiun Pekalongan-Sragi melakukan pengembalian tiket di Stasiun Pekalongan, Kota Pekalongan, Jawa Tengah, Sabtu (17/1/2026). (ANTARA FOTO/Harviyan Perdana Putra)

Bagi penumpang yang perjalanannya terdampak, KAI menjamin proses pengembalian dana (refund) yang mudah dan utuh.

Berikut mekanisme dan ketentuan klaim yang perlu diperhatikan pelanggan:

Besaran Pengembalian: Pelanggan berhak memperoleh pengembalian bea 100 persen. Hal itu berlaku bagi mereka yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa pola operasi, maupun dampak keterlambatan.
Tiket Terusan: Kebijakan refund 100 persen juga berlaku untuk tiket terusan atau tiket pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group.
Batas Waktu: Proses pengembalian bea tiket dapat dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembatalan.
Kanal Pengajuan:
- Datang langsung ke loket stasiun.
- Melalui Contact Center 121 (layanan telepon atau VOIP pada aplikasi Access by KAI).

3. Rekayasa operasi mulai dari memutar dan membatalkan kereta

Sebuah loko kereta melintas darurat untuk mengecek kondisi rel yang tergenang banjir di sekitar Stasiun Pekalongan, Kota Pekalongan, Jawa Tengah, Sabtu (17/1/2026). (ANTARA FOTO/Harviyan Perdana Putra)

Selain pembatalan, KAI Daop 4 Semarang melakukan rekayasa pola operasi berupa pengalihan rute memutar ke jalur selatan (via Solo - Kroya) dan pembatalan perjalanan pada hari Minggu (18/1/2026).

Berikut daftar Kereta Api yang Dibatalkan per pukul 10.30 WIB:

KA 183-184 Kamandaka (Semarang Tawang - Tegal - Purwokerto).
KA 17 Sindoro (Semarang Tawang - Gambir).
KA 175 Menoreh (Semarang Tawang - Pasar Senen).
KA 217 & KA 213 Kaligung (Semarang Poncol - Cirebon Prujakan/Brebes).
KA 203 Tegal Bahari (Tegal - Pasar Senen).
KA 171-174 Ciremai (Semarang Tawang - Cikampek - Bandung).
KA 264 Ambarawa Ekspres (Semarang Poncol - Surabaya Pasar Turi).

Sementara itu, berikut daftar Kereta Api yang Memutar Rute (via jalur Selatan):

KA Argo Bromo Anggrek (KA 3 & KA 4).
KA Sembrani (KA 41 & KA 42).
KA Pandalungan (KA 31 & KA 32).
KA 92 Jayabaya.
KA 96 Harina.
KA 30F Argo Anjasmoro.

“KAI berkomitmen untuk terus memberikan informasi terkini kepada masyarakat seiring perkembangan penanganan di lapangan. Kami mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem ini,” tutup Luqman.