Banjir Pekalongan: 9 Kereta Dibatalkan, 1.429 Penumpang Refund Tiket

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif mengatakan, tren penurunan ketinggian air di Kilometer 88+6/7 memungkinkan kereta api untuk kembali melintas di jalur seharusnya, tanpa perlu memutar lewat jalur selatan.

"KA dari arah barat saat ini tetap berjalan sesuai pola operasi yang berlaku dan tidak dilakukan pengaturan rute memutar, seiring dengan tren genangan yang semakin surut berdasarkan hasil pemantauan intensif di lapangan," katanya dalam keterangan resmi, Sabtu (17/1/2026).

Meskipun jalur sudah bisa dilalui, KAI tetap menerapkan protokol keselamatan ketat. Kereta api yang melintas di titik terdampak banjir tidak ditarik menggunakan lokomotif reguler, melainkan dibantu oleh lokomotif khusus yang tahan banjir.

Luqman menjelaskan, kereta dari arah barat maupun sebaliknya akan ditarik menggunakan lokomotif jenis BB 304 dan CC 300 saat membelah genangan. Langkah mitigasi ini dilakukan sampai jalur dinyatakan benar-benar aman sepenuhnya.

"Setiap keputusan operasional akan selalu didasarkan pada hasil pengecekan teknis di lapangan. Keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama kami," tegasnya.

Kendati kondisi membaik, dampak banjir yang terjadi sejak pagi memaksa KAI membatalkan sejumlah perjalanan demi keselamatan.

Hingga Sabtu (17/1/2026) pukul 12.00 WIB, ada 9 perjalanan kereta api yang dibatalkan, yaitu:

1. KA 216 Kaligung (Brebes – Semarang Poncol).

2. KA 217 Kaligung (Semarang Poncol – Cirebon Prujakan).

3. KA 23 Argo Merbabu (Semarang Tawang – Gambir).

4. KA 24 Argo Merbabu (Gambir – Semarang Tawang).

5. KA 218 Kaligung (Cirebon Prujakan – Semarang Poncol).

6. KA 213 Kaligung (Semarang Poncol – Brebes).

7. KA 175 Menoreh (Semarang Tawang – Pasar Senen).

8. KA 214 Kaligung (Tegal - Semarang Poncol).

9. KA 171 Ciremai (Semarang Tawang – Bandung).

Gangguan operasional tersebut berdampak pada ribuan penumpang. KAI Daop 4 Semarang mencatat, hingga Sabtu siang, sebanyak 1.429 pelanggan telah melakukan pembatalan tiket.

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI menyediakan layanan pengembalian bea tiket (refund) sebesar 100 persen (di luar bea pesan).

"Pengajuan pengembalian bea tiket dapat dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari sejak tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket. Pengembalian bea tiket dapat diajukan melalui loket layanan pelanggan di stasiun, atau Contact Center 121," jelas Luqman.

Selain itu, bagi penumpang di kereta yang mengalami keterlambatan, KAI juga memberikan service recovery berupa makanan atau minuman sesuai ketentuan yang berlaku. Informasi terkini terus disampaikan kepada pelanggan melalui layanan pesan singkat (SMS/WA Blast) dan media sosial resmi.

"Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian para pelanggan. KAI Daop 4 Semarang akan terus menyampaikan perkembangan kondisi dan penanganan secara berkala," tutup Luqman.