Bingung Bikin Akun PPDB, Ribuan Orang Ngadu ke Disdik Jateng
Semarang, IDN Times - Tak kurang 1.165 aduan diterima Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Jawa Tengah mengenai berbagai persoalan yang muncul dari pelaksanaan PPDB setingkat SMA/SMK sederajat.
Berdasarkan informasi dari Disdik, pengaduan paling banyak mengenai tata pelaksana pembuatan akun dan cara memposting berkas melalui website resmi PPDB Jateng.
"Mereka itu rata-rata bertanya seputar panduan pembuatan akun, petunjuk teknis lah, sampai upload berkas," kata Wakil Ketua III PPDB di Disdikbud Jateng, Sunarto, Kamis (13/6/2024).
1. Disdik buka call center sampai jam 9 malam
Sunarto berkata layanan call center terus diaktifkan hampir 24 jam atau mulai jam 07.00 WIB sampai jam 21.00 WIB.
Selain melalui via telepon, pihaknya juga melayani puluhan orang yang datang langsung ke posko aduan yang ada di kantornya.
"Kita beri pelayanan kepada masyarakat mau tanya apapun. Dan dari kemarin bermaca-macan yang menghubungi, ada yang lewat whatapps, telepon, sampai video call. Terus kalau yang datang langsung kemarin enggak ada 10, hari ini belum masuk datanya,” kata Sunarto.
2. Laman resmi PPDB error
Selain menerima ratusan aduan, Sunarto juga menyampaikan bahwa hari pertama PPDB Jateng 2024 laman pendaftaran sempat error. Oleh karena itu, pada Selasa sore sempat dilakukan maintance atau perbaikan.
“Tapi cepat teratasi, itu maintance hanya sekitar 18 menit saja. Habis itu bisa diakses normal kembali,” tuturnya.
3. Call center PPDB akan ditutup 24 Juni
Adapun call center PPDB Jateng 2024 di Disdikbud Jateng ini sudah dimulai sejak hari pertama atau Selasa dan akan ditutup pada 24 Juni nanti. Sementara petugas yang disediakan menerima segala aduan dan pertanyaan sebanyak empat orang.
“Kita buka konsultasi, kita siap menjelaskan dan menyukseskan PPDB Jateng 2024 tanpa kendala serius. Dan selain Disdikbud Jateng call center ini juga dibuka di setiap satuan pendidikan dan Cabang Dinas (Cabdin) masing-masing," paparnya.
