Gerai Indosat IM3 dan 3Store Buka di Mijen Semarang, Ini Layanannya
Indosat Ooredoo Hutchison membuka Gerai IM3 & 3Store Mijen di Semarang, menggabungkan layanan IM3, Tri, dan internet rumah HiFi dalam satu lokasi.
Gerai menyediakan penggantian SIM, pengaturan eSIM, registrasi biometrik, pembelian paket, pembayaran pascabayar, penanganan keluhan, serta informasi layanan HiFi.
Pembukaan gerai Mijen melengkapi lebih dari 200 Gerai IM3 dan 3Store di Indonesia, sambil Indosat tetap mengembangkan layanan digital dan tatap muka.
1. Bisa jadi pilihan pelanggan yang butuh layanan langsung
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) memperluas akses layanan pelanggan di Kota Semarang dengan membuka Gerai IM3 dan 3Store Mijen. (dok. Indosat) Kehadiran gerai ini menjadi pilihan bagi pelanggan yang membutuhkan layanan secara langsung, terutama untuk kebutuhan yang tidak selalu dapat diselesaikan melalui kanal digital.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro mengatakan, akses layanan yang dekat dengan pelanggan tetap dibutuhkan di tengah semakin banyaknya layanan telekomunikasi yang beralih ke kanal digital.
“Bagi kami, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari akses layanan yang mudah dan dekat. Meski semakin banyak kebutuhan dapat dipenuhi melalui kanal digital, layanan tatap muka tetap penting ketika pelanggan membutuhkan bantuan langsung atau konsultasi,” ungkapnya dalam keterangan resmi, Jumat (25/9/2026).
2. Bisa urus eSIM hingga registrasi biometrik
ilustrasi eSIM (pexels.com/Jacob) Pada Gerai IM3 & 3Store Mijen, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan resmi Indosat dalam satu tempat.
Layanan tersebut antara lain penggantian kartu SIM, pengaturan eSIM, registrasi kartu prabayar, hingga registrasi kartu SIM baru dengan verifikasi biometrik.
Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan, memperoleh informasi dan membeli paket, melakukan pembayaran layanan pascabayar, hingga mendapatkan informasi mengenai layanan internet rumah HiFi.
Konsep satu lokasi untuk tiga layanan tersebut ditujukan untuk memudahkan pelanggan yang membutuhkan bantuan maupun konsultasi secara langsung.
Gerai juga dilengkapi ruang layanan serta informasi mengenai berbagai produk dan layanan Indosat untuk membantu pelanggan mendapatkan panduan sesuai kebutuhannya.
“Melalui gerai terpadu ini, kami ingin memastikan pelanggan IM3, Tri, dan HiFi di Semarang dapat memperoleh layanan resmi Indosat dengan lebih mudah, nyaman, dan sesuai kebutuhan,” kata Fahd.
3. Lengkapi lebih dari 200 gerai di Indonesia
Pelayanan di Gerai IM3 di Gedung Indosat Semarang. (IDN Times/Anggun Puspitoningrum) Pembukaan Gerai IM3 & 3Store Mijen menambah jaringan layanan resmi Indosat di Indonesia. Saat ini, jaringan layanan resmi perusahaan telah mencapai lebih dari 200 Gerai IM3 dan 3Store di berbagai wilayah Indonesia.
Indosat menyebut kehadiran gerai di Mijen diharapkan memberikan pilihan akses layanan yang lebih dekat bagi pelanggan di Semarang dan wilayah sekitarnya.
Perusahaan juga tetap mengembangkan kanal digital sembari mempertahankan layanan tatap muka untuk kebutuhan pelanggan yang memerlukan bantuan langsung.
Melalui kombinasi kedua kanal tersebut, pelanggan dapat memilih cara memperoleh layanan sesuai kebutuhan dan kenyamanan masing-masing.
![[INFOGRAFIS] AI Jadi Tempat Curhat: Tren Baru Gen Z & Milenial](https://image.idntimes.com/post/20260429/upload_9c2883de31fbc7ad993691764c90e6e3_dfc3c6ee-e42f-48f6-9f1a-cde1ce74477c.jpg)
