Layani 12,7 Juta Pelanggan di Jateng, Bos PLN Turun Langsung ke Loket
- PLN UID Jawa Tengah melayani 12,7 juta pelanggan dan menggelar Leaders in Service pada Hari Pelanggan Nasional 2026, dengan manajemen turun langsung ke unit pelayanan.
- General Manager PLN UID Jateng Bramantyo Anggun Pambudi melayani pelanggan di loket ULP Semarang Timur serta berinteraksi dengan pengguna SPKLU untuk menyerap pengalaman dan kebutuhan.
- Pelanggan industri dan rumah tangga menilai pasokan serta pelayanan PLN mendukung kebutuhan mereka; PLN berkomitmen memperkuat listrik andal dan layanan yang cepat, mudah, serta dekat.
Semarang, IDN Times – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Tengah memiliki pekerjaan besar untuk memastikan layanan listrik tetap andal bagi 12,7 juta pelanggan yang tersebar di berbagai wilayah.
1. Jajaran manajemen PLN turun ke unit pelayanan
General Manager PLN UID Jawa Tengah, Bramantyo Anggun Pambudi didampingi Manager PLN UP3 Semarang, Agung Wibowo memberikan bingkisan pada Widiyanto, pelanggan listrik rumah tangga asal Pedurungan, Kota Semarang dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026. (dok. PLN) Hal itu dilakukan oleh jajaran manajemen PLN dengan turun langsung ke unit pelayanan untuk mendengar pengalaman, keluhan, dan kebutuhan pelanggan pada momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Program tersebut dikemas melalui Leaders in Service, yang melibatkan General Manager, Senior Manager, hingga Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3).
General Manager PLN UID Jawa Tengah, Bramantyo Anggun Pambudi, bahkan turun langsung melayani pelanggan di loket Unit Layanan Pelanggan (ULP) Semarang Timur. Ia juga berinteraksi dengan pelanggan yang menggunakan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).
Kehadiran jajaran manajemen secara langsung tersebut menjadi upaya PLN mendapatkan gambaran mengenai pengalaman pelanggan di lapangan, sekaligus memastikan pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
2. Jaga keberlangsungan operasional industri
SRM Niaga dan Manajemen Pelanggan, Yuli Ashaniais R. saat berkunjung ke Pabrik PT. Djarum Kudus di Hari Pelanggan Nasional 2026. (dok. PLN) Bagi pelanggan sektor industri, keandalan pasokan listrik merupakan salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan kegiatan operasional. Hal tersebut disampaikan Nur Cahyanto Edi Saputro, Tim Utilitas PT Tripilar Betonmas Grup.
“PLN adalah mitra pertama kami dan sumber energi utama kami. Tanpa PLN perusahaan kami tidak dapat menjalankan operasional. Kami berharap PLN terus berjaya, berkomitmen dan konsisten melayani kebutuhan energi perusahaan maupun masyarakat Indonesia,” ungkapnya.
Sementara itu, pelanggan rumah tangga Widiyanto Laksono dari Pedurungan, Kota Semarang, memberikan apresiasi terhadap pelayanan PLN yang dirasakannya telah mampu memenuhi kebutuhan listrik sehari-hari.
“Saya merasa puas dengan pelayanan PLN karena kebutuhan listrik sehari-hari dapat terpenuhi dengan baik. Terima kasih kepada PLN yang terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman,” ujarnya.
3. Komitmen PLN hadirkan listrik yang andal
SRM Distribusi, Sumarsono (kedua dari kiri) didampingi Manager PLN UP3 Semarang, Agung Wibowo (ketiga dari kiri), dan Manager PLN ULP Semarang Selatan, Listya Eka Wulandari (kiri) saat berbincang dengan pelanggan di PLN ULP Semarang Selatan dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026. (dok. PLN) Sementara, General Manager PLN UID Jateng, Bramantyo Anggun Pambudi menyampaikan, apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada PLN dalam memenuhi kebutuhan energi listrik.
“Terima kasih kepada 12,7 juta pelanggan PLN Jawa Tengah atas kepercayaan dan dukungannya. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan listrik yang andal, pelayanan yang mudah, cepat, dan makin dekat dengan kebutuhan pelanggan,” tuturnya.
Menurutnya, PLN akan terus memperkuat kualitas pelayanan sejalan dengan kebutuhan pelanggan yang makin dinamis. Kehadiran manajemen secara langsung di tengah pelanggan juga menjadi bentuk komitmen PLN untuk memastikan suara pelanggan menjadi bagian dari peningkatan layanan perusahaan.
“Mari terus tumbuh dan melangkah bersama untuk Jawa Tengah yang semakin maju dan produktif. Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Kami senang melayani Anda dengan sepenuh hati. Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan PLN,” pungkas Bramantyo.
