Layani 12,7 Juta Pelanggan di Jateng, Bos PLN Turun Langsung ke Loket

Hal itu dilakukan oleh jajaran manajemen PLN dengan turun langsung ke unit pelayanan untuk mendengar pengalaman, keluhan, dan kebutuhan pelanggan pada momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.

Program tersebut dikemas melalui Leaders in Service, yang melibatkan General Manager, Senior Manager, hingga Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3).

General Manager PLN UID Jawa Tengah, Bramantyo Anggun Pambudi, bahkan turun langsung melayani pelanggan di loket Unit Layanan Pelanggan (ULP) Semarang Timur. Ia juga berinteraksi dengan pelanggan yang menggunakan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).

Kehadiran jajaran manajemen secara langsung tersebut menjadi upaya PLN mendapatkan gambaran mengenai pengalaman pelanggan di lapangan, sekaligus memastikan pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Bagi pelanggan sektor industri, keandalan pasokan listrik merupakan salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan kegiatan operasional. Hal tersebut disampaikan Nur Cahyanto Edi Saputro, Tim Utilitas PT Tripilar Betonmas Grup.

“PLN adalah mitra pertama kami dan sumber energi utama kami. Tanpa PLN perusahaan kami tidak dapat menjalankan operasional. Kami berharap PLN terus berjaya, berkomitmen dan konsisten melayani kebutuhan energi perusahaan maupun masyarakat Indonesia,” ungkapnya.

Sementara itu, pelanggan rumah tangga Widiyanto Laksono dari Pedurungan, Kota Semarang, memberikan apresiasi terhadap pelayanan PLN yang dirasakannya telah mampu memenuhi kebutuhan listrik sehari-hari.

“Saya merasa puas dengan pelayanan PLN karena kebutuhan listrik sehari-hari dapat terpenuhi dengan baik. Terima kasih kepada PLN yang terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman,” ujarnya.

Sementara, General Manager PLN UID Jateng, Bramantyo Anggun Pambudi menyampaikan, apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada PLN dalam memenuhi kebutuhan energi listrik.

“Terima kasih kepada 12,7 juta pelanggan PLN Jawa Tengah atas kepercayaan dan dukungannya. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan listrik yang andal, pelayanan yang mudah, cepat, dan makin dekat dengan kebutuhan pelanggan,” tuturnya.

Menurutnya, PLN akan terus memperkuat kualitas pelayanan sejalan dengan kebutuhan pelanggan yang makin dinamis. Kehadiran manajemen secara langsung di tengah pelanggan juga menjadi bentuk komitmen PLN untuk memastikan suara pelanggan menjadi bagian dari peningkatan layanan perusahaan.

“Mari terus tumbuh dan melangkah bersama untuk Jawa Tengah yang semakin maju dan produktif. Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Kami senang melayani Anda dengan sepenuh hati. Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan PLN,” pungkas Bramantyo.