Pakai Aplikasi Matur, Kritik Bupati Semudah Bikin Status

Kasi Aplikasi dan Infrastruktur TIK pada Dinkominfo Kabupaten Purbalingga, Baryati mengatakan pengembangan aplikasi Matur Bupati bertujuan memudahkan masyarakat menyampaikan aspirasi, kritik dan saran pada Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Purbalingga. Dengan pengembangan aplikasi Matur Bupati yang semula berbasis website menjadi versi android dan iOS ia berharap bisa lebih mudah diakses masyarakat.

"Matur Bupati sebagai media pengaduan masyarakat online dalam versi android dan iOS lebih praktis dan lebih mudah digunakan," kata Baryati.

Ia menjelaskan Matur Bupati versi Android dan iOS menunjukan lokasi pelaporan yang lebih akurat karena berbasis jaringan dan GPS dengan kapasitas aplikasi hanya 9,6 MB.

Aplikasi Matur Bupati ini juga terintegrasi dengan aplikasi pengaduan milik pusat lapor.go.id dan aplikasi pengaduan milik Provinsi Jawa Tengah laporgub.jatengprov.go.id.

" Total laporan yang berhasil diakomodir dari lapor.go.id, laporgub.jatengprov.go.id dan Matur Bupati sampai saat ini terhitung sudah ada 466 laporan," ujar dia.

Baryati mengatakan launching Matur Bupati versi android dan iOS tinggal menunggu aplikasi pengelolaan admin Matur Bupati. Aplikasi tersebut nantinya akan memudahkan para admin untuk  menanggapi pengaduan masyarakat yang masuk.

"Prinsipnya dengan adanya aplikasi pengelolaan admin, jika ada laporan terkait OPD terkait maka akan langsung muncul notifikasi sehingga memudahkan dan bisa menjadi pengingat," kata dia.

Ketika ada laporan masuk dan sudah didisposisikan maka admin OPD bisa langsung memberikan tanggapannya. Setelah tanggapan terkirim maka status yang ada pada laporan tersebut secara otomatis berubah menjadi terkirim.

"Bagi masyarakat yang mengakses Matur Bupati versi website maupun versi android nantinya akan bisa ditanggapi dengan mudah karena laporan yang disampaikan melalui website juga terbaca melalui versi android begitupun sebaliknya," ujar dia.

Cara menginstal aplikasi Matur Bupati cukup dengan membuka Google Play kemudian cari Matur Bupati diinstal lalu dibuka. Selanjutnya untuk cara pengaduan klik pada kolom yang bertuliskan "Silahkan laporkan masalah anda" lalu tuliskan Nama Lengkap, NIK, Nomor Telepon/Alamat Email, pilih sektor yang akan dilaporkan dan ketikan laporan anda.

"Alamat email berfungsi untuk mengirimkan notifikasi progres laporan yang masyarakat kirim, jadi isi dengan informasi yang benar dan jangan lupa untuk melampirkan foto dan lokasi lalu klik kirim," kata Baryati.

Dengan kemudahan ini maka aspirasi, kritik dan saran dari masyarakat bisa diterima dan direspons Pemkab Purbalingga.

"Dengan demikian kinerja dan pelayanan publik pemerintah akan lebih baik dan lebih optimal," ujarnya.