Pakai Sentuhan AI, Fitur Canggih IM3 Platinum Mudahkan Pelanggan

20 Mei 2025, 18:40 WIB

Larasati Rey

Foto tampilan Ambasador IM3 Platinum melalui handphone. (IDN Times/Larasati Rey)

Intinya sih...

IM3 Platinum menambahkan kecanggihan AI dengan fitur Platinum Assistance untuk memberikan kemudahan dan pengalaman premium bagi pelanggan pascabayar.
Fitur Platinum SmartASK memungkinkan pelanggan mendapatkan jawaban cepat dan akurat melalui aplikasi myIM3 tanpa biaya tambahan.
Platinum Network menawarkan akses jalur prioritas untuk koneksi yang bebas hambatan, cocok bagi profesional muda dan keluarga yang membutuhkan konektivitas cepat dan handal.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Surakarta, IDN Times - IM3 Platinum menghadirkan fitur baru dengan menambahkan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI). Layanan itu bahkan memudahkan para penguna pascabayar untuk berinteraksi langsung dan mencari informasi melalui Platinum Assistance.

Platinum Assistance berikan solusi cepat berbagai permasalahan

Influencer asal Semarang, Aning Poo sebagai pelanggan setiap IM3 Platinum. (IDN Times/Dhana Kencana)

Dengan tujuan utama memberikan kemudahan, kecanggihan, dan pengalaman premium bagi pelanggan, fitur Platinum Assistance memberikan pengalaman kecanggihan AI dalam setiap detiknya.

President Head of Postpaid Operation Indosat Ooredoo Hutchison, Ibnu Rinaldi mengatakan, fitur AI tersebut menjadi pembeda produk IM3 Platinum. Dimana pelanggan bisa bisa memberikan solusi cepat atas berbagai permasalahan yang mereka hadapi.

“Platinum Assistance memastikan bahwa pelanggan dapat menghubungi call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa harus melalui mesin penjawab. Pelanggan dapat langsung terhubung dengan customer service untuk mendapatkan solusi cepat atas berbagai permasalahan yang mereka hadapi,” jelasnya Selasa (20/5/2023).

Platinum SmartASK bisa tanya apa saja

Tampilan pilihan paket dari IM3 Platinum. (IDN Times/Larasati Rey)

Selain Platinum Assistance, fitur canggih lainnya yang juga menerapkan kecanggihan AI dalam IM3 Platinum adalah Platinum SmartASK.

Dengan fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban yang cepat serta akurat.

Melalui aplikasi myIM3, pelanggan dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengakses informasi atau solusi terkait layanan tanpa harus menunggu lama dan secara gratis. Bahkan, ada juga Platinum Official WhatsApp, dimana pelanggan dapat menikmati layanan prioritas untuk pertanyaan atau keluhan yang akan ditanggapi lebih cepat secara otomatis.

Prioritas jaringan lewat Platinum Network

Salah satu testimoni pelanggan IM3 Platinum. (Instagram @im3.jawatengah)

Berbeda dengan dua fitur di atas, Platinum Network menawarkan pengalaman akses jalur prioritas untuk terhubung ke jaringan Indosat yang luas dan stabil.

“Dengan fitur ini, pelanggan bisa dapat menikmati koneksi yang bebas hambatan, kapan saja dan di mana saja,” jelas Ibnu.

Dengan layanan ini memberikan kenyamanan ekstra, terutama bagi mereka yang memerlukan konektivitas yang cepat dan handal. Sangat relevan untuk profesional muda dan keluarga.

"Platinum itu spesial, harapannya ada pembeda bagi pelanggan. Bedanya pelanggan dapat jaringan platinum (platinum network). Kayak naik mobil di jalan tol, bebas hambatan. Ini untuk pelanggan yang cari keleluasaan dan mobilitas tinggi," pungkas Ibnu.