Semarang, IDN Times - Momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi ruang bagi Indosat untuk mendekatkan diri dengan para penggunanya. Merespons momen tersebut, jajaran manajemen Indosat turun langsung ke jalan dan berbagai gerai di Semarang untuk mendengar aspirasi pelanggan secara riil.
Mengusung tema “Mendengar untuk Menjadi Lebih Baik”, interaksi langsung tersebut tidak berorientasi pada kegiatan berjualan, melainkan berfokus penuh pada kenyamanan pelanggan. Sebagai bentuk apresiasi, manajemen memberikan goodie bag spesial kepada pelanggan yang membagikan masukannya secara langsung.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro menyampaikan, interaksi itu penting bagi langkah perusahaan ke depan.
"Masukan ini menjadi landasan Indosat dalam memvalidasi inovasi teknologi dan menghadirkan pengalaman digital yang lebih relevan, mulai dari kelancaran jaringan 5G hingga fitur keamanan Anti-Spam/Scam berbasis AI," jelas Fahd di Semarang, Jumat (4/9/2026).
Sebagai bentuk komitmen nyata dalam merespons masukan pelanggan, Indosat baru saja menerima tambahan spektrum 80 MHz pada pita frekuensi 700 MHz dan 2,6 GHz. Tambahan spektrum ini berfungsi untuk meningkatkan kapasitas jaringan dan kualitas layanan, menjawab kebutuhan pengalaman digital berbasis AI yang terus bertumbuh di tengah masyarakat.
Seluruh investasi infrastruktur tersebut berpadu dengan fokus berkelanjutan perusahaan pada kampanye Customer Love. Langkah strategis ini memfasilitasi Indosat untuk menyajikan pengalaman digital yang andal, cerdas, dan personal. Perusahaan juga melihat peluang monetisasi baru pada layanan Indosat5G, termasuk pemanfaatan Fixed Wireless Access (FWA).
Indosat memastikan akan terus mendengar suara pengguna untuk merumuskan layanan yang sesuai dengan kebutuhan. Mari nikmati kelancaran koneksi digital terpadu dan terus bagikan pengalaman berharga bersama inovasi jaringan cerdas Indosat.
Berikut potret jajaran manajemen Indosat yang turun langsung melayani dan mendengarkan keluhan, masukan, serta evaluasi dari pelanggan di Semarang, baik secara offline maupun online.