Hingga September, Ombudsman Terima 126 Aduan, Keluhan Pemda Terbanyak
Aduan dari masyarakat Jawa Tengah soal pelayanan publik.
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Solo, IDN Times – Hingga bulan September 2019, Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Tengah telah menerima 126 pengaduan dan laporan dari masyarakat terkait pelaksanaan layanan publik dari beberapa instansi di daerah.
Baca Juga: 3 Instansi di Jateng Menurut Ombudsman Banyak Dikeluhkan Masyarakat
1. Masyakat pilih datang langsung
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah, Siti Farida mengatakan dari 126 pengaduan yang diterima oleh Ombudsman, 90 persen dari aduan tersebut sudah ditindaklanjuti. Siti mengaku aduan yang dilaporkan di Ombudsman banyak diterima melalui telepon.
“Saya baru dua bulan disini. Kebanyakan yang laporan melalui telepon dan datang langsung,” ujarnya saat ditemui di sela-sela pembukaan Pos Pengaduan di Balaikota Solo, Selasa (8/10).
Saat ini sebanyak 43% laporan masyarakat yang diterima datang langsung, 21 % via email, 52% lewat surat, dan 15% lewat telepon. Ombudsman sendiri memiliki beberapa lini pengaduan, diantaranya melalui PVL on the spot dan media sosial seperti Instagram, Twitter, aplikasi perpesanan Whatsapp, call center, dan datang langsung ke kantor Ombudsman.
Baca Juga: Lelet Usut Kasus, 3 Institusi Polisi di Jateng Dilaporkan ke Ombudsman