Grab Kenalkan Fitur AI Terbaru, Bantu Pengguna hingga Berdayakan Usaha
- Grab memperkenalkan 13 fitur berbasis AI di ajang GrabX 2026 Jakarta untuk membantu pengguna, mitra pengemudi, dan pelaku usaha di Asia Tenggara dalam aktivitas harian mereka.
- Fitur seperti Group Ride, GrabMaps, dan Personalised Travel Experience dirancang untuk mempermudah mobilitas, perjalanan wisata, serta pengalaman pengguna dengan dukungan navigasi dan rekomendasi lokal.
- Grab Intelligence Layer menjadi fondasi utama seluruh fitur baru, menghadirkan analisis real-time dari miliaran data perjalanan guna mengurangi pekerjaan manual dan meningkatkan efisiensi mitra bisnis.
Semarang, IDN Times - Grab mengenalkan inovasi terbaru 13 fitur berbasis artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan pada ajang GrabX 2026 di Jakarta, Rabu (8/4/2026). Fitur tersebut dapat membantu dan memudahkan jutaan pengguna hingga memberdayakan usaha di Asia Tenggara.
1. Bantuan chatbot untuk memilih menu makan siang
Chief Product Officer Grab, Philipp Kandal mengatakan, sebagai pengembang produk pihaknya meyakini bahwa AI seharusnya bekerja paling keras bagi mereka yang paling membutuhkannya.
‘’Maka, kami sangat antusias karena berbagai inovasi yang kami hadirkan di GrabX dirancang seperti memiliki pendamping cerdas dalam keseharian. Baik untuk konsumen yang membutuhkan bantuan chatbot memilih menu makan siang, mitra pengusaha yang perlu memantau operasional beberapa toko dari jarak jauh, maupun pengemudi yang membutuhkan panduan navigasi tanpa harus memegang ponsel. Kami ingin aplikasi Grab menjadi Panduan Harian (Everyday Guide) yang menangani tugas-tugas manual, sehingga konsumen dapat lebih fokus menjalani aktivitas sehari-hari,” ungkapnya dalam keterangan resmi, Kamis (9/4/2026).
Sebanyak 13 fitur yang diperkenalkan di GrabX tahun ini dirancang untuk mendampingi pengguna sebagai Everyday Guide untuk mendukung kehidupan lokal sehari-hari (Local Life), perjalanan yang lebih praktis (Effortless Travel), serta pemberdayaan usaha (Business Empowerment).
2. Dukung mobilitas harian lebih praktis
Bagi pengguna, fitur Group Ride memudahkan hingga empat orang untuk berbagi perjalanan dalam satu kendaraan, dengan sistem yang mengatur titik penjemputan dan pembagian ongkos perjalanan secara otomatis.
Sementara itu, GrabMaps for Consumers turut mendukung mobilitas harian yang lebih praktis dengan membantu pengguna menemukan fasilitas terdekat, seperti stasiun pengisian daya untuk kendaraan listrik (Electric Vehicles – EV) dan area parkir. Fitur GrabMaps ini juga dilengkapi informasi peta dalam ruangan untuk memudahkan navigasi di pusat perbelanjaan maupun gedung.
Bagi wisatawan, fitur seperti Personalised Travel Experience dan Discover membantu mengurangi kerumitan saat bepergian dan melewati proses di bandara dengan mudah, mulai dari pengingat jadwal penerbangan dan persyaratan perjalanan seperti kartu kedatangan (arrival card), hingga ulasan dan rekomendasi kuliner lokal yang relevan.
Bagi Mitra Merchant dan Mitra Pengemudi Grab, berbagai fitur baru dihadirkan untuk mendukung pemberdayaan usaha. Mitra Merchant dapat menggunakan perangkat Virtual Store Manager dan Cloud Printer untuk mengotomatisasi alur kerja di toko. Memanfaatkan teknologi computer vision berbasis AI untuk memantau kebersihan dan kepadatan pelanggan, serta mengoptimalkan pengelolaan pesanan makanan secara otomatis antara area konter dan dapur secara otomatis.
3. Grab Intelligence Layer kurang pekerjaan manual
Mitra Pengemudi juga dapat menggunakan chatbot, Driver AI Assistant, sebagai pendamping cerdas yang memberikan saran real-time sehingga membantu mereka berkendara lebih efisien dan meningkatkan pendapatan harian.
Seluruh fitur baru ini didukung oleh Grab Intelligence Layer, sebuah infrastruktur AI dari Grab yang dikembangkan berdasarkan informasi dari 20 miliar perjalanan dan pesanan di dalam platform. Melalui teknologi ini, berbagai kondisi lapangan seperti dampak hujan terhadap lalu lintas hingga aktivitas real-time di toko Mitra Merchant — menjadi fitur yang memudahkan pengambilan keputusan dan mengurangi pekerjaan manual.
Sementara, bagi para Mitra Merchant dan Mitra Pengemudi Grab, Intelligence Layer kini melampaui batas layar dan merambah ke dunia nyata dengan mendampingi mereka di tempat bisnis mereka beroperasi. Solusi ini menghadirkan kemampuan AI kelas korporat ke tangan para wirausahawan di Asia Tenggara.
“Setiap produk yang kami luncurkan hari ini dibangun di atas fondasi yang sama, yaitu Grab Intelligence Layer, dan kini diperluas hingga ke dunia nyata serta keputusan sehari-hari pengguna dan mitra kami,” tandas Philipp.
