Cara Refund Tiket KA Semarang-Jakarta Imbas Insiden Bekasi

28 Apr 2026, 08:18 WIB

Petugas gabungan sedang mengevakuasi korban kecelakaan KRL dan kereta cepat jarak jauh Argo Bromo Anggrek 4 di Stasiun Bekasi Timur, Senin malam (27/4/2026). (IDN Times/Imam Faishal)

Semarang, IDN Times - Peristiwa tabrakan kereta di kawasan Stasiun Bekasi Timur, Senin (17/4/2026) memicu penyesuaian operasional perjalanan kereta api lintas kota. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang menyampaikan belasungkawa mendalam atas kejadian tersebut. Bersamaan dengan proses normalisasi jalur, dua jadwal keberangkatan menuju Jakarta terpaksa batal beroperasi.

Bagi calon penumpang yang perjalanannya terdampak, tidak perlu panik. KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian dana tiket (refund) secara penuh.

Berikut adalah rincian jadwal yang batal dan panduan mudah untuk mengurus pengembalian bea tiket.

1. Daftar kereta Semarang-Jakarta yang batal berangkat

Seorang perempuan berpose di depan gerbong anyar KA Argo Sindoro di peron Stasiun Tawang Semarang. (IDN Times/Dok Humas Daop 4 Semarang)

Pembatalan keberangkatan akibat rintang jalan (rinja) itu berdampak pada dua jadwal dari Daop 4 Semarang, yaitu:

KA Argo Muria: Relasi Semarang Tawang - Gambir.
KA Menoreh: Relasi Semarang Tawang - Pasarsenen.

2. Syarat dan cara pengajuan refund tiket 100 persen

Sejumlah penumpang melakukan refund tiket kereta api di Stasiun Tawang Semarang. (Dok. KAI Daop 4 Semarang)

Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, memastikan bea tiket akan kembali 100 persen di luar bea pesan.

Berikut adalah ketentuan dan cara klaim pengembalian dana bagi pelanggan terdampak:

Perhatikan Batas Waktu: Pengajuan pengembalian dana maksimal berbatas 7 hari setelah jadwal keberangkatan kereta api.
Gunakan Aplikasi Access by KAI: Cara paling praktis adalah melalui aplikasi resmi. Masuk ke aplikasi dan pilih menu Cancel Train untuk memproses pembatalan secara mandiri.
Datang ke Loket Stasiun: Penumpang bisa langsung mendatangi loket stasiun terdekat untuk memproses pengembalian secara manual.
Hubungi Contact Center: Layanan pelanggan melalui saluran Contact Center 121 juga melayani proses pengembalian dana tiket.

3. Proses normalisasi jalur Bekasi

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif. (IDN Times/Fariz Fardianto)

Saat ini, petugas Daop 1 Jakarta terus berupaya melakukan percepatan normalisasi jalur di lokasi kejadian agar perjalanan kereta jarak jauh maupun KRL lekas kembali normal. Prioritas utama penanganan tetap mengedepankan aspek keselamatan operasional.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akibat gangguan operasional yang terjadi. KAI Daop 4 Semarang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik serta memastikan pelanggan tetap mendapatkan hak layanan sesuai ketentuan," ujar Luqman.

Segera periksa status perjalanan di gawai masing-masing dan lakukan proses refund jika tiket masuk dalam daftar pembatalan hari ini.

Bagikan panduan pengembalian dana ini kepada keluarga atau rekan kerja yang tiket perjalanannya ikut terdampak agar mereka segera mendapatkan hak kompensasinya!