Semarang, IDN Times - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) menjadi momen penting bagi perusahaan layanan telekomunikasi untuk mendekatkan diri dengan masyarakat. Pada peringatan Harpelnas 2026, Telkomsel mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai wujud komitmen “Melayani Sepenuh Hati” di wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).
Sebagai bentuk perayaan pada Jumat (4/9/2026), jajaran manajemen Telkomsel Jawa Tengah dan DIY turun langsung menyapa serta berdialog dengan pelanggan di GraPARI. Interaksi itu membuka ruang bagi perusahaan untuk mendengar pengalaman pengguna dari dekat. Langkah tersebut sekaligus membantu manajemen memahami kebutuhan konektivitas digital yang terus berkembang di wilayah setempat.
GM Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah and DIY, Ainul Hamam menegaskan pentingnya mendengar aspirasi pelanggan secara langsung.
“Mendengarkan adalah awal dari memahami. Dari setiap kebutuhan dan aspirasi pelanggan, kami belajar untuk menghadirkan solusi yang lebih mudah, lebih relevan, dan lebih berarti. Karena ‘Sepenuh Hati, Memahami’ bukan sekadar semangat di Hari Pelanggan, tetapi komitmen yang kami hadirkan setiap hari,” katanya dilansir keterangan resminya, Selasa (8/9/2026).
Pada momentum tersebut, pelanggan terpilih yang datang dan bertransaksi di sejumlah GraPARI mendapatkan kejutan spesial. Manajemen memberikan bingkisan sederhana berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal beserta ucapan terima kasih. Apresiasi ini merupakan upaya menghadirkan pengalaman pelayanan yang hangat, humanis, dan berkesan.
Lewat dukungan 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel memperkuat peran GraPARI sebagai ruang pelayanan yang solutif. Tempat itu menjadi wadah bagi pengguna untuk memperoleh bantuan teknis sekaligus menyampaikan aspirasi.