Halo! Pernah nggak sih kamu niatnya mau minta maaf biar konflik cepat selesai, eh ujung-ujungnya malah jadi debat kusir jilid dua? Kalau iya, coba ingat-ingat lagi deh, jangan-jangan kamu masih sering nyelipin kata "tapi" di tengah kalimat. Misalnya: "Aku minta maaf, tapi kan kamu duluan yang mancing emosi!"
Secara psikologis, kata "tapi" bertindak sebagai penghapus bersyarat. Sekali kata itu keluar, otak lawan bicara otomatis akan mengabaikan kalimat minta maafmu dan langsung fokus pada alasan defensif setelahnya. Bukannya meredam konflik, jarak emosional kamu justru makin menjauh. Biar kata maafmu benar-benar tulus dan ampuh mengembalikan kepercayaan, yuk terapkan 3 langkah emas ini!