Buru-buru di Peron, 104 Penumpang KA Ketahuan Salah Jurusan

Pihaknya merinci bahwa ada 14 penumpang yang ketahuan salah naik kereta api di Stasiun Tawang Semarang.

Lalu ada juga 43 penumpang yang salah naik kereta api di Stasiun Poncol. Kemudian di Stasiun Pekalongan juga ditemukan 28 penumpang salah naik kereta api, di Stasiun Tegal ditemukan 18 penumpang salah naik kereta api. Yang terakhir di Stasiun Weleri Kendal juga ada seorang penumpang salah naik kereta api.

Ia menuturkan rata-rata penumpang yang keliru naik kereta api karena posisinya terburu-buru saat masuk peron.

Alhasil, tak jarang ada penumpang kereta api yang tidak memperhatikan informasi perjalanan kereta api dari papan informasi stasiun.

Termasuk juga ada yang terburu-buru saat proses boarding sehingga kurang memperhatikan informasi perjalanan yang tertera pada tiket maupun informasi yang disampaikan petugas announcer stasiun.

Luqman menjelaskan bahwa penumpang yang salah naik kereta api berpotensi mengalami kendala perjalanan karena harus diturunkan di stasiun terdekat yang memungkinkan untuk dilakukan penanganan lebih lanjut.

Agar kejadian tersebut dapat dicegah, katanya pihaknya menyarankan calon penumpang kereta api jeli melihat informasi.

Pihaknya juga berjanji terus menghadirkan berbagai saluran informasi yang memudahkan calon penumpang memperoleh informasi perjalanan secara akurat.

Petugas boarding di stasiun melakukan pemeriksaan tiket sebelum penumpang memasuki peron serta memberikan informasi terkait nama kereta api, tujuan perjalanan, dan peron keberangkatan.

Selain itu, informasi juga disampaikan melalui papan informasi elektronik, layar monitor stasiun, aplikasi Access by KAI, serta pengumuman melalui pengeras suara oleh petugas announcer.

Sebagai tindak lanjut evaluasi tersebut, KAI Daop 4 Semarang akan memperkuat sistem informasi perjalanan melalui pengumuman berulang di area keberangkatan dengan menyebutkan nomor peron, nama kereta api, serta stasiun tujuan akhir secara konsisten.

Di dalam perjalanan, kondektur juga akan memberikan pengumuman relasi kereta sesaat sebelum dan setelah keberangkatan guna mengantisipasi adanya pelanggan yang salah tujuan.

Selain itu, KAI terus melakukan penguatan fasilitas visual melalui penambahan dan evaluasi signage, papan informasi jadwal perjalanan, serta optimalisasi media informasi digital seperti monitor dan layar informasi yang ditempatkan di titik-titik strategis yang mudah terlihat oleh penumpang.

Untuk menghindari kesalahan naik kereta api, calon penumpang bisa memakai trik berikut ini:

• Datang ke stasiun lebih awal sebelum jadwal keberangkatan.

• Memastikan nama kereta api, nomor perjalanan, relasi, dan tujuan sesuai dengan yang tertera pada tiket.

• Memperhatikan informasi peron keberangkatan yang diumumkan petugas announcer maupun yang ditampilkan pada layar informasi stasiun.

• Tidak ragu bertanya kepada petugas apabila terdapat keraguan terkait kereta api yang akan dinaiki.

• Memeriksa kembali nomor kereta dan nomor tempat duduk setelah berada di dalam rangkaian kereta.

“Kami mengajak seluruh penumpang untuk selalu teliti dan tidak terburu-buru saat akan naik kereta api. Dengan memastikan kesesuaian kereta yang dinaiki, pelanggan dapat terhindar dari salah tujuan sehingga perjalanan dapat berlangsung dengan aman, nyaman, dan lancar,” tutup Luqman.