IM3 Platinum, Layanan Pascabayar yang Terintegrasi Teknologi AI
Surakarta, IDN Times – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menghadirkan inovasi terbaru dalam dunia telekomunikasi dengan meluncurkan IM3 Platinum, layanan pascabayar yang mengusung konsep ‘Simple, Next Level’.
Layanan ini merupakan wajah baru dari IM3 Postpaid. Produk ini dirancang untuk memberikan pengalaman premium bagi pelanggandengan mengintegrasikan kecanggihan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam setiap layanannya.
1. Terdapat teknologi AI, jadi yang pertama di Indonesia
VP Head of Postpaid Operation IOH, Ibnu Rinaldi mengatakan traspormasi ini merupakan jawaban atas tuntutan masyarakat modern yang menginginkan layanan yang lebih cerdas, koneksi yang lebih stabil, dan pengalaman pelangganyang lebih personal.
Layanan ini merupakan upaya Indosat menjawab kebutuhan koneksi internet yang cepat dan stabil untuk mendukung aktivitas digital sehari-hari, mulai dari rapat virtual tanpa gangguan, streaming tanpa buffering, hingga komunikasi yang lancar tanpa terputus.
Layanan telekomunikasi yang ditawarkan melalui IM3 Platinum memberikan pelanggan berbagai keuntungan, seperti akses prioritas ke jaringanyang lebih stabil, kuota besar, serta layanan pelanggan yang lebih responsif.
“Fleksibilitas dalam pembayaran bulanan juga penting bagi pelanggan untuk mengatur pengeluaran mereka tanpa harus repot mengisi ulang pulsa atau kuota secara berkala,” katanya di Solo, Rabu (19/2/2025).
Dengan dibekali teknologi kecerdasan artifisial (AI) membuat layanan pasca bayar ini semakin canggih. Teknologi AI menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan efisien, seperti rekomendasi paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, membantu dalam menyelesaikan kendala teknis dengan lebih cepat, hingga memberikan layanan pelanggan yang responsif melalui chatbot atau asisten virtual.
“Dengan inovasi ini, layanan IM3 Platinum tidak hanya menawarkan koneksi yang stabil, tetapi juga kenyamanan dan kemudahan dalam setiap aspek komunikasi digital,” jelasnya.
2. Menjawab kebutuhan pelanggan
Sementara itu, Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchisonmenjelaskan Indosat memberikan support experience kepada pelangan Indosat di Indonesia, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal. Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan,” jelasnya.
“Hal ini sejalandengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” tambah Fahd.
3. Sebagai standar baru layanan pasca bayar
Fahd menambahkan dengan menggunakan layanan IM3 Platinum, pelanggan dapat merasakan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
IM3 Platinum menjadi bukti nyata bagaimana teknologi AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam layanan pascabayar. Era baru pascabayar kini telah tiba, membawa kemudahan, kecanggihan, dan kenyamanan dalam setiap aspek komunikasi digital.
Berbagai inovasi ini menjadikan IM3 Platinum sebagai standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia, menghadirkan solusi telekomunikasi yang canggih, nyaman, dan eksklusif.
