Cara Mengatasi Pulsa XL dan AXIS yang Terpotong Konten Berbayar

27 Okt 2022, 15:00 WIB

Ilustrasi aplikasi XL Axiata (dok. XL Axiata)

Pulsa kamu berkurang karena layanan konten berbayar yang tidak sengaja terdaftar? Sebagai pelanggan provider telekomunikasi pastinya kamu akan jengkel. Pasalnya, kejadian tersebut terjadi karena banyaknya iklan yang menawarkan informasi gim online dan layanan berbayar lainnya di internet.

Tanpa kamu sadari, dari iklan-iklan tersebut kamu langsung menjadi pelanggan berbayar yang menyedot pulsa secara otomatis.

Lalu, bagi kamu pelanggan XL dan AXIS, bagaimana sih mengatasi masalah tersebut? Berikut cara berhenti berlangganan konten berbayar. Yuk simak!

1. Cara berhenti langganan konten berbayar bagi pelanggan XL

Ilustrasi layanan 5G XL Axiata (dok. XL Axiata)

Konten berbayar bisa sengaja membuat pelanggan berlangganan jika iklan atau banner tersebut di-klik atau membalas instruksi apapun via SMS. Sehingga, akan menyebabkan secara otomatis terdaftar pada layanan yang ditawarkan.

Berikut ini cara berhenti berlangganan konten berbayar bagi pelanggan XL:

1. Tekan *500*8# dari menu panggilan di ponsel Anda untuk memastikan bahwa anda tidak sedang berlangganan layanan konten apapun.

2. Kemudian pilih menu 1: Berhenti Berlangganan.

3. Setelah itu, pilih layanan konten yang ingin dihentikan langganannya. Anda akan mendapatkan notifikasi melalui SMS jika layanan konten telah berhasil dinonaktifkan.

2. Manfaatkan fitur pencegahan pemotongan pulsa

Ilustrasi pelanggan XL Axiata (dok. XL Axiata)

Agar terhindar terdaftar secara tidak sengaja di layanan konten berbayar, pelanggan bisa memanfaatkan fitur di aplikasi myXL dan AXISnet untuk melakukan pengaturan.

Pelanggan juga bisa mengaktifkan fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi myXL dan lock button pada aplikasi AXISnet untuk mencegah pemotongan pulsa karena terdaftar layanan konten.

3. Cara aktifkan fitur kontrol pulsa

Trafik penggunaan layanan PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) tercatat meningkat selama periode Ramadan hingga Idul Fitri 1442 Hijriah. (IDN Times/Istimewa).

Berikut cara mengaktifkannya fitur kontrol pulsa atau proteksi pemakaian pada aplikasi myXL;

1. Buka aplikasi myXL

2. Klik Menu Profile

3. Klik Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian

4. Pilih “SMS Berlangganan”

5. Klik Aktifkan

Fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi AXISnet;

1. Buka aplikasi AXISnet

2. Klik Informasi Pulsa

3. Klik gambar “gembok”

4. Pilih Menu Layanan

5. Pilih Menu Layanan Premium