265 Layanan Bisa Diakses di Mall Pelayanan Publik Semarang, Ini Daftarnya
Semarang, IDN Times - Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Semarang yang berlokasi di Terminal Mangkang sudah beroperasi sejak 17 Oktober 2022. Pusat pelayanan publik dengan konsep one stop service ini akan diresmikan langsung oleh Presiden Joko Widodo pada 5 Desember 2022 mendatang.
1. 39 anjungan layani warga secara one stop service
Terdapat 265 jenis layanan yang dapat diakses oleh masyarakat di MPP Kota Semarang. Ada 15 anjungan dari instansi internal Pemkot Semarang seperti Dinas Kesehatan, Dinas Tata Ruang, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, dan lain-lain. Sedangkan, untuk instansi eksternal terdapat 24 anjungan di antaranya, BPJS Kesehatan, ART/BPN, hingga Polrestabes Semarang.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Semarang, Widoyono mengatakan, pembangunan MPP merupakan salah satu upaya Pemkot Semarang untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
‘’Meski sudah beroperasi sejak 17 Oktober 2022, tapi MPP Kota Semarang belum secara resmi dibuka dan masih dalam tahap uji coba. Namun, pada bulan Oktober sendiri sudah melayani 559 orang dan pada bulan November ini sudah lebih dari seribu orang mengakses layanan MPP yang berlokasi di Terminal Mangkang,’’ katanya, Rabu (30/11/2022).
2. MPP akan buat media sosial sebagai kanal aduan
Sesuai rencana MPP Kota Semarang akan diresmikan langsung oleh Presiden RI Jokowi bersamaan dengan MPP daerah lain pada 5 Desember 2022.
“Ke depannya kami akan membuat akun media sosial khusus untuk MPP. Sebab, di era digital dan terbuka seperti sekarang, kita sangat memerlukan kanal aduan via media sosial. Sementara ini masyarakat bisa menyampaikan aduan langsung ke MPP Kota Semarang, via website atau medsos DPMPTSP,” kata Widoyono.
Ke depan MPP Kota Semarang juga akan membangun ruang display untuk memfasilitasi pelaku UMKM dalam mempromosikan produknya. Hal ini sebagai salah satu wujud inovasi MPP Kota Semarang sekaligus mendukung perkembangan produk lokal unggulan.
3. Warga manfaatkan layanan MPP Semarang
“Kami akan berkoordinasi dengan dinas terkait bagaimana di sini juga bisa memajang produk unggulan UMKM yang ada di Semarang,” tandasnya
Sementara itu, warga Kota Semarang sudah memanfaatkan MPP yang dikelola Pemkot Semarang. Seperti warga Sekayu, Adzkia Zakiyatunnisa yang mengurus Izin Mendirikan Bangunan (IMB). Ia mengatakan, keberadaan MPP sangat mempermudah masyarakat dalam mengurus perizinan.
‘’Layanan one stop service di sini mudah, murah, dan cepat. Apalagi, beberapa masyarakat juga memanfaatkan fitur layanan online sehingga pelayanan di MPP Kota Semarang lebih efisien. Ini saya mengurus IMB lewat online karena sudah hampir rampung, berkas fisiknya baru saya ambil langsung di sini (MPP Kota Semarang),” tuturnya.
