Sembilan Perjalanan KA Dibatalkan Dua Hari Imbas Insiden Bekasi
- PT KAI Daop 6 Yogyakarta membatalkan sembilan perjalanan kereta selama dua hari akibat proses evakuasi rangkaian KA di Bekasi Timur yang masih berlangsung.
- KAI menjamin penumpang terdampak mendapat pengembalian bea tiket 100 persen, dengan proses refund bisa dilakukan di loket, Contact Center 121, atau aplikasi Access by KAI.
- KAI menegaskan keselamatan sebagai prioritas utama dan terus berkoordinasi untuk mempercepat pemulihan jalur serta mengimbau masyarakat memantau informasi resmi melalui kanal komunikasi KAI.
Surakarta, IDN Times - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang atas pembatalan sejumlah perjalanan kereta api (KA). Pembatalan ini terjadi akibat masih berlangsungnya proses evakuasi rangkaian KA di Bekasi Timur, Jawa Barat.
KAI memastikan upaya penanganan terus dilakukan agar jalur kembali normal. Namun, demi keselamatan perjalanan dan penumpang, rekayasa pola operasi termasuk pembatalan perjalanan terpaksa diberlakukan karena keterlambatan yang tinggi.
“KAI Daop 6 menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami telah mengirimkan SMS/WA blast pemberitahuan perihal pembatalan perjalanan KA terdampak tersebut,” ujar Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, Selasa (28/4/2026).
1. Sejumlah Perjalanan KA Dibatalkan Dua Hari Berturut-turut.
KAI mencatat sejumlah perjalanan KA dari dan menuju wilayah Daop 6 Yogyakarta dibatalkan pada 27 dan 28 April 2026.
Pada 27 April 2026, perjalanan yang dibatalkan meliputi KA Mataram relasi Pasarsenen–Solobalapan, KA Singasari relasi Pasarsenen–Blitar, KA Manahan relasi Gambir–Solobalapan, serta KA Progo relasi Pasarsenen–Lempuyangan.
Sementara pada 28 April 2026, pembatalan terjadi pada KA Madiun Jaya relasi Madiun–Pasarsenen, KA Mataram relasi Solobalapan–Pasarsenen, KA Singasari relasi Blitar–Pasarsenen, KA Manahan relasi Solobalapan–Gambir, serta KA Progo relasi Lempuyangan–Pasarsenen.
2. Penumpang Berhak Refund 100 Persen
KAI memastikan seluruh penumpang terdampak akan mendapatkan haknya sesuai aturan yang berlaku. Salah satunya adalah pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan.
“Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai prosedur dan aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen,” jelas Feni.
Proses refund dapat dilakukan di loket stasiun yang melayani pembatalan, melalui Contact Center 121 di nomor 021-121, maupun lewat aplikasi Acces by KAI. Batas waktu pengajuan pengembalian dana maksimal tujuh hari sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
3. KAI Fokus Pemulihan dan Keselamatan Perjalanan
KAI menegaskan keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam operasional perjalanan kereta api. Oleh karena itu, langkah rekayasa perjalanan termasuk pembatalan diambil sebagai bagian dari mitigasi risiko.
Selain itu, KAI juga terus berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk mempercepat pemulihan jalur agar operasional dapat kembali normal.
“KAI Daop 6 Yogyakarta akan terus meng-update informasi penanganan dan perjalanan KA di wilayah Daop 6,” tutup Feni.
Masyarakat diimbau untuk memantau informasi resmi melalui Contact Center KAI121 maupun kanal media sosial resmi KAI.
