Untuk mengajukan klaim asuransi Jasa Raharja bagi korban kecelakaan di perlintasan kereta api (sebidang), prosedur utamanya adalah segera melapor ke kepolisian dan stasiun terdekat untuk mendapatkan surat keterangan resmi.
Berdasarkan aturan Jasa Raharja, berikut adalah panduan langkah demi langkah beserta syarat dokumen yang wajib dipersiapkan.
Lapor Polisi: Segera laporkan kejadian ke Unit Lakalantas Polres setempat untuk mendapatkan Laporan Polisi (LP) yang merupakan dokumen wajib paling utama.
Lapor Pihak Kereta Api: Karena kecelakaan melibatkan kereta api, pihak keluarga disarankan meminta surat keterangan dari PT KAI atau Kepala Stasiun terdekat sebagai dokumen pendukung.
Penanganan Medis: Pastikan korban segera mendapat penanganan di rumah sakit. Jasa Raharja biasanya menerbitkan surat jaminan (Guarantee Letter) ke rumah sakit agar biaya perawatan langsung ditanggung hingga batas plafon maksimal tanpa mengharuskan pasien membayar di awal.
Siapkan berkas-berkas berikut untuk diserahkan ke kantor Jasa Raharja:
Surat Keterangan Kecelakaan: Berasal dari Unit Lakalantas Polres maupun pihak PT KAI.
Dokumen Medis: Siapkan kuitansi perawatan asli jika ingin melakukan klaim ganti rugi (reimburse) atau Surat Kematian dari Rumah Sakit maupun Kelurahan jika korban meninggal dunia.
Identitas Korban: Siapkan salinan E-KTP dan Kartu Keluarga (KK).
Identitas Ahli Waris: Khusus bagi korban meninggal, lampirkan salinan KTP, KK, dan Surat Nikah jika ada untuk membuktikan hubungan kekerabatan yang sah.
Kunjungi Kantor Jasa Raharja: Datang langsung ke kantor cabang terdekat di wilayah domisili keluarga korban atau di lokasi kecelakaan.
Isi Formulir: Lengkapi formulir pengajuan santunan yang meliputi data korban, kronologi singkat, dan data ahli waris.
Verifikasi Dokumen: Petugas memverifikasi keabsahan dokumen. Sering kali, petugas Jasa Raharja melakukan survei langsung (jemput bola) ke rumah sakit atau rumah duka untuk mempermudah proses klaim.
Pencairan Dana Santunan: Bagi korban luka-luka, dana ditransfer langsung ke pihak rumah sakit jika korban dirawat, atau ke rekening korban jika menjalani rawat jalan. Bagi korban meninggal dunia, dana santunan ditransfer utuh ke rekening ahli waris yang sah tanpa potongan biaya apa pun.
Batas Waktu Kedaluwarsa: Hak penerimaan santunan gugur atau hangus jika pengajuan klaim melewati waktu 6 bulan sejak tanggal terjadinya kecelakaan.
Layanan Gratis: Pengurusan klaim Jasa Raharja tidak dipungut biaya sepeser pun. Hindari menggunakan jasa calo untuk mengurus dokumen.
Estimasi Besaran Santunan: Santunan untuk korban meninggal dunia bernilai Rp50.000.000, sedangkan batas maksimal untuk biaya perawatan adalah Rp20.000.000.
Pahami seluruh persyaratan administrasi dan tenggat waktu di atas agar proses klaim berjalan lancar. Bagikan panduan prosedural ini kepada masyarakat luas agar setiap keluarga korban kecelakaan mendapatkan hak perlindungan mereka dengan tepat!