Pandemik COVID-19, Nasmoco Fokus Layani Pelanggan Melalui Digital
Dok. Nasmoco Group
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Semarang, IDN Times - Pandemik COVID-19 memengaruhi layanan diler Toyota di Jawa Tengah dan DIY kepada pelanggan. Tidak hanya masih melayani secara langsung di diler, Nasmoco juga memberikan kemudahan bagi pelanggan melalui layanan digital.
1. Layanan Nasmoco bisa diakses melalui aplikasi dan website
Dok. Nasmoco GroupDengan layanan digital melalui Nasmoco Apps dan website nasmoco.co.id, pelanggan tetap bisa mengetahui info terbaru Toyota tanpa harus keluar rumah.
Managing Director Nasmoco Group, Fatrijanto mengatakan, dengan layanan digital tersebut pelanggan dapat melakukan booking service dan pembelian mobil tanpa harus datang ke diler cabang.
"Selain itu, kami juga menyiagakan Nasmoco Emergency Assistance (NEA) yang siap melayani perbaikan mobil Toyota milik pelanggan dimanapun dan kapanpun via Hotline Service Nasmoco," ungkapnya melalui keterangan resmi yang diterima IDN Times, Minggu (26/4).
Baca Juga: TAM Luncurkan Toyota New Agya Lewat Live Streaming YouTube
2. Semua cabang Nasmoco tetap buka dan menerapkan protokol kesehatan COVID-19
Angga BudiyantoKemudian, bagi pelanggan Toyota yang tetap ingin datang ke cabang untuk memanfaatkan layanan secara langsung, Nasmoco tetap melayani penjualan dan layanan bengkel dengan melakukan sejumlah langkah antisipatif demi keamanan dan kenyamanan seluruh pelanggan maupun karyawan agar tidak tertular virus corona tersebut.
"Sesuai komitmen Nasmoco menghadirkan layanan Toyota yang mudah, lengkap dan nyaman. Sebab, di semua cabang Nasmoco kami telah melakukan Standar Operasional Prosedur (SOP) pencegahan COVID-19. Seperti pengukuran suhu tubuh, menyediakan hand sanitizer di titik-titik yang mudah dijangkau pelanggan, penyemprotan ruangan menggunakan disinfektan secara berkala serta seluruh karyawan diwajibkan untuk menggunakan masker,” jelas Fatrijanto.
Penerapan SOP tersebut dilakukan di semua lini layanan, mulai dari pintu masuk, konter penjualan, penerimaan servis kendaraan, area showroom, area bengkel, ruang tunggu pelanggan, area kasir, kebersihan unit display maupun test drive, hingga toilet. Bahkan setiap mobil yang selesai servis di bengkel Nasmoco ruang kabinnya langsung kami semprot menggunakan disinfektan ramah lingkungan.
3. Ada perubahan jam operasional di seluruh cabang Nasmoco
IDN Times/Anggun PuspitoningrumAdapun, sebagai upaya memaksimalkan pelayanan, seluruh cabang Nasmoco tetap buka dengan perubahan jam operasional yaitu jam 09.00 WIB s.d 16.00 WIB (Senin-Jumat) dan jam 09.00 WIB s.d 12.00 WIB (khusus Sabtu).
“Intinya, Nasmoco tetap melayani calon pelanggan yang berkunjung ke cabang maupun melalui layanan digital. Selain itu, di bulan April ini ada banyak promo kemudahan pembelian Toyota mulai DP (uang muka) dan angsuran ringan," tandasnya.
4. Nasmoco berbagi sembako bagi warga terdampak COVID-19
Dok. Nasmoco GroupSementara, bertepatan dengan HUT ke 59 Nasmoco Group, diler Toyota tersebut menggelar kegiatan corporate social responsibility (CSR) berupa pemberian bantuan berupa ribuan paket sembako yang dilakukan oleh 24 cabang bagi warga sekitar.
"Pemberian bantuan sembako bertajuk Nasmoco Berbagi untuk Sesama ini digelar bertahap di setiap cabang. Kami berharap bantuan ini dapat bermanfaat bagi masyarakat kurang mampu ataupun yang terkena dampak secara ekonomi akibat pandemi COVID-19," tandas Fatrijanto.
Baca Juga: Istana Bantah Video Viral Jokowi Bagi Sembako Membuat Kerumunan
