Era Baru Pascabayar: IM3 Platinum Hadirkan Layanan AI Canggih
- IM3 Platinum hadir dengan integrasi teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk layanan pascabayar yang lebih personal dan premium.
- Layanan ini memberikan akses prioritas ke jaringan berkualitas tinggi, kuota besar tanpa batasan, serta layanan pelanggan yang lebih responsif.
- Pelanggan IM3 Platinum mendapatkan prioritas jaringan melalui Platinum Network, layanan eksklusif Platinum Assistance, dan sistem pembayaran yang lebih fleksibel.
Semarang, IDN Times – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) memperkenalkan IM3 Platinum, layanan pascabayar terbaru yang membawa pengalaman digital ke level tinggi dengan integrasi teknologi kecerdasan buatan (AI). Mengusung konsep Simple, Next Level, IM3 Platinum hadir sebagai transformasi dari IM3 Postpaid untuk memberikan layanan lebih personal, koneksi lebih stabil, serta pengalaman digital premium bagi pelanggan.
1. Teknologi AI untuk pascabayar
Layanan tersebut dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan internet cepat dan stabil untuk mendukung aktivitas sehari-hari. Seperti rapat virtual tanpa gangguan, streaming tanpa buffering, serta komunikasi yang lebih lancar.
IM3 Platinum menawarkan berbagai keuntungan, termasuk akses prioritas ke jaringan berkualitas tinggi, kuota besar tanpa batasan, serta layanan pelanggan yang lebih responsif.
Dilengkapi teknologi kecerdasan buatan (AI), IM3 Platinum menghadirkan berbagai fitur unggulan. Mulai dari rekomendasi paket sesuai kebutuhan pelanggan, bantuan penyelesaian kendala teknis secara cepat, hingga layanan pelanggan berbasis AI melalui chatbot atau asisten virtual.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro mengatakan, transformasi tersebut merupakan strategi penting dalam meningkatkan pelayanan pascabayar.
“Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services dalam IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan. Hal ini sejalan dengan misi kami untuk menghadirkan layanan digital kelas dunia yang menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” katanya.
2. Menjaga loyalitas pelanggan
Lebih lanjut, pelanggan IM3 Platinum akan mendapatkan prioritas jaringan melalui Platinum Network dan layanan eksklusif Platinum Assistance yang mengombinasikan teknologi dan pendekatan berbasis human interest.
SVP Head of Region Central Java Indosat Ooredoo Hutchison, Joko Tri Wibowo menyatakan, IM3 Platinum pertama kali diperkenalkan pada 21 November 2024 sebagai bagian dari transformasi layanan pascabayar.
“Layanan ini menawarkan keunggulan dalam jaringan, pelayanan, dan benefit produk yang lebih eksklusif, sehingga memastikan pelanggan tetap loyal di tengah persaingan ketat,” jelas Joko di Semarang, Rabu (19/2/2025).
3. Layanan prima untuk pelanggan
VP Head of Retail Operation of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, I Gusti Ngurah Sani W menambahkan, perbedaan utama IM3 Platinum dengan layanan pascabayar lainnya adalah sistem pembayarannya yang lebih fleksibel.
“IM3 Platinum adalah layanan pascabayar di mana pelanggan membayar terlebih dahulu sebelum menggunakan layanan. Ini yang membuatnya lebih premium dibandingkan pascabayar lainnya,” katanya.
Selain itu, pelanggan IM3 Platinum mendapatkan flagging khusus ke jaringan sehingga memungkinkan koneksi tetap stabil bahkan dalam kondisi sinyal lemah.
“Meskipun indikator sinyal di ponsel menunjukkan bar kecil, koneksi tetap andal dan normal,” tambahnya.
Sani menambahkan, pelanggan IM3 Platinum menikmati prioritas uplink lebih tinggi dibanding pengguna prabayar, serta layanan eksklusif seperti jalur khusus di gerai tanpa antre, hospitality, dan akses prioritas ke call center 185 tanpa biaya pulsa dengan waktu respons maksimal 30 detik.
